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進入民眾搶辦護照塞爆 外交部南辦改善流程及動線
南部民眾申辦護照量爆增，外交部南部辦事處為改善排隊人潮擁擠情形，即日起改善申辦護照流程及動線，包括提前發放號碼牌，並增設申請護照填表區。（本報合成圖）
〔記者葛祐豪／高雄報導〕疫後加上暑假出國旺季，南部民眾申辦護照量爆增，外交部南部辦事處為改善排隊人潮擁擠情形，即日起改善申辦護照流程及動線，包括提前發放號碼牌，並增設申請護照填表區。
根據外交部南部辦事處統計，疫情前的2019年，護照申辦每天平均收件數1099件，但隨著疫後國境解封，今年上半年每天平均收件高達2289件，導致很多民眾一排好幾個小時，罵聲連連。
適值暑假出國旺季，民眾親辦護照量又開始驟增，外交部南部辦事處為改善民眾擠在3樓領務大廳的人潮，即日起實施優化護照申辦流程改善措施，包含提前發放號碼牌、增設申請護照填表區，及申請書列印區，提供民眾較舒適洽公環璄及排隊動線。
外交部南部辦事處處長沈正宗表示，南部辦事處每日申辦護照等待人數動輒上百人，為疏散人潮，與行政院南服中心協調，即日起在1樓大廳，每日派2至3名專人提前於上班前發放民眾號碼牌，並引導民眾到設置於大廳的填表區，先填寫表格。
外交部南辦也增設護照申請書列印區，供民眾填表完成後，由服務人員初步審視表格並協助列印，再視民眾所持號碼牌次序，到3樓領務大廳申辦護照，以減少3樓領務大廳至電梯口排隊人潮情況。
沈正宗說，相關措施經過2天試辦，人潮已有明顯舒緩，他也呼籲民眾多利用網路預約，以縮短等候時間，如果必須到現場申辦，可避開星期一及星期五申辦護照人潮較多時段。
行政院南服中心許乃文副執行長補充說，為舒緩每天申辦護照人潮及車潮，中心除支援外交部南部辦事處，進行優化護照申辦流程外，今年2月起也協調周邊停車場改善措施，包含劃增體育場路計時及計次車格、增設標誌引導民眾至附近停車場停車等。
設置於南服中心1樓大廳的護照申請書列印區，由專人協助民眾列印護照申請書。（記者葛祐豪翻攝）
