溫哥華回台航班延誤22小時 長榮:已安排替代航班、住宿
長榮航空BR09原預計昨(6)日凌晨2點(加拿大當地時間)從溫哥華飛回台灣,沒想到兩度延誤,共延誤約22小時;圖非當事航班。(資料照,長榮航空提供)
〔記者丁奕/台北報導〕長榮航空BR09航班原預計昨(6)日凌晨2點(加拿大當地時間)從溫哥華飛回台灣,沒想到兩度延誤,共延誤約22小時,網路還傳出旅客只有一片餅乾與一瓶水。長榮航空表示,此班旅客共296人及1名嬰兒,昨天早上第二次延誤時已依照需求,安排替代航班、住宿、返家或餐飲等服務。
有旅客於網路上抱怨,昨(6)日原預計凌晨2點(加拿大當地時間)要從溫哥華搭長榮航空BR09航班回台灣,登機前十幾分鐘才被通知飛機故障,要延誤六小時,只好睡在機場,還只有一片餅乾與一瓶水,但昨早長榮又說要再延誤至今日凌晨。
長榮航空表示,6日BR09溫哥華-桃園航班,原定當地時間凌晨2點起飛,在出發前航機出現異常訊號,經檢查後確認需進行檢修,以確保飛航安全,並規劃將航班更改至6月6日早上8點起飛。
但由於檢修後需進一步調撥零件來更換,航班需再次延誤至當地時間7日凌晨00點30分起飛,並更改航班號為BR09D。
有旅客於網路上抱怨,現場沒有感受到長榮航空的歉意,第一次延誤時,長榮航空只給大家一人發一瓶水和一片餅乾,有乘客提出還需要食物,卻遭到長榮航空拒絕。
長榮航空則表示,由於第一次航班延誤當下機場內餐廳已關閉,因此長榮航空先行於候機室準備點心、飲水及提供毛毯供旅客使用;航班確認需再次延誤後,隨即安排旅客退關並且依旅客之需求,協助安排替代航班以及住宿、返家或餐飲等旅客照顧之服務。
長榮航空指出,該航班為B777-300ER機型,旅客共計296人及1名嬰兒,此次因機械因素導致航班延誤,造成旅客不便,長榮航空深感歉意。