離開
進入桃市去年消保案件達8442件 議員諷消保官如「無牙老虎」
桃市去年消保案件達8442件，針對業者常擺爛不出席調解，桃市府法務局長賴彌鼎表示，可對業者實施行政調查，間接督促業者對申訴案件進行改善。（桃市府法務局提供）
〔記者鄭淑婷／桃園報導〕桃園市去年消保官接獲爭議案件達8442件，其中調解不成立的比例仍高，主因是兩造或一造未到，桃市府法務局今於議會進行工作報告，議員針對消保官無法強制被申訴的業者出席調解，要求法務局硬起來；對此，法務局長賴彌鼎回應，調解通知確實沒有強制力，這部分必須透過修法，但可以對業者實施行政調查，間接督促業者對被申訴部分進行改善。
議員錢龍認為，除了被申訴的業者未到場，造成調解案件不成立，桃市目前僅有5位消保官，平均每位負擔1600多件爭議案件，恐也是影響調解品質的一大原因，建議法務局針對經常發生消費爭議的業者，加強對消費端的宣導，同時公開「企業慣犯」名單。
議員黃婉如質詢，消費爭議調解案件，諸多狀況都是消費者到、業者擺爛不來，消保官只能兩手一攤，要求法務局拿出魄力，不要讓消保官及調解員成為「沒有牙齒的老虎」；議員徐其萬認為，消費爭議調解過程若可補強，有助減少後續民眾進到法院的程序。
賴彌鼎答詢，桃市除了5位消保官，另有19位調解委員，可分擔消費爭議案件，他也坦言調解通知確實沒有強制力，這部分需要透過修法，但可以對業者實施行政調查，去年10月起已開始強化，並請業者提供相關文書資料，若不提供可進行裁罰，同時要求業者完備與消費者間的契約，減少消費爭議或讓爭議問題化小。
另，分析去年消保爭議案件前5大類，分別為房屋類677件（廣告不實、房屋滲漏水、租屋押金返還、施工不良、房屋修繕等）、線上遊戲類546件（帳號停權、遊戲儲值退費、遊戲規範、契約無效、遊戲品質等）、運輸類540件（退費、外送平台收費標準、機票退改票、服務品質、取消訂單等）、車輛類515件、電器及周邊商品類499件，市府同時公布各類前幾名業者名單。
議員謝美英說，統計數字令人心驚，尤其年輕人到桃園買房人口增多，沒想到房屋糾紛竟名列前茅，要求法務局在進行數據分析的同時，也能提醒消費者留意、警示類似糾紛樣態。
