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進入外送平台會員年繳1079元還要收運費 網怒：平台把人當盤子
外送平台推出會員，可享部分店家免運服務。（資料照）
首次上稿12:59
更新時間15:51（新增外送平台致歉）
〔即時新聞／綜合報導〕現代外食族愈來愈多，外送平台也推出免運費，吸引用戶加入會員。然而，日前一名女子分享自己年繳了1079元的會員費，卻還是被要求收運費，詢問客服後才知道，所選店家沒有提供免運服務，但店家的運費畫面顯示確實是免運資格，對於女子的質問，客服僅表示無法處理就草草結束，讓女子怒喊平台把客戶當盤子。
外送平台看準台灣外食市場越發蓬勃，推出免運費的年費會員，然而要提醒消費者注意的是，並不是每一個店家都有提供免運費服務。日前，一名女子在臉書社團【爆料公社】指出，自己剛繳了1079元的Food Panda會員年費，然而在結帳時卻發現被收了運費，詢問客服人員後才知道，自己選的店家沒有參與免運費的服務。
然而，平台確實在畫面告知已獲得免外送服務費資格，女子將畫面截圖傳給客服，而客服竟然開始跳針表示「客服團隊無法就您的問題提供其他解決方案」，就直接結束對話。讓女子氣到無語，而網友看到貼文紛紛在底下留言。
有人表示自己也被騙過，「受害者+1」、「我也是，這樣都不知道會員要幹嘛的」、「熊貓的標示超亂的，被盤一次就不用了」；另外有人表示外送平台本來就是把人當盤子，「台灣盤子好多，羨慕大家都財富自由」、「台灣外送平台差不多要被收割一片了」、「這外送平台已經擺爛了！三方都坑」。
對此，外送平台表示，此為客服疏失，因錯誤訊息向消費者致歉，平台將持續優化客服流程。稍早因系統更新，導致會員免運優惠異常，目前已修復，會員若被溢收運費，後續將由系統自動退款，請消費者安心。
女子點外送，店家顯示與結帳畫面不一，詢問客服也無法解決。（圖片取自爆料公社）
