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進入明天除夕！預購年菜未到疑詐騙 網勸收貨日期別訂太晚
近日一名網友指控，某知名年菜店家除夕前突告知年菜延後配送，且無法成功連繫上客服，讓該網友萌生受騙的念頭，不過對此有網友說道「下次記得提早收貨日期」。（圖擷取自爆料公社）
〔即時新聞／綜合報導〕明天是除夕圍爐團圓的日子，一名網友指控，某知名年菜店家除夕前突告知年菜延後配送，且客服也無法成功連繫，讓該名網友萌生受騙的念頭。貼文一出，立刻引來網友議論紛紛，提醒「下次記得提早收貨日期」。業者今（20）日表示，訂單已全數配送出貨，並承諾「一定負責到底」。
該名網友19日發文表示，去年12月16日向某間網路評價良好的店家線上訂購年菜，不料店家業者於今年1月19日晚上發簡訊通知原PO說道，由於個別物流站所運量過載，年菜訂單臨時改由其它物流站在當日配送，並表示「若造成不便可以拒收件」，官方保證「全額退費」。
面對年節前夕突如其然的簡訊通知，原PO立即連繫該店客服詢問原因，卻吃了閉門羹，讓該名網友十分心寒，嘆道「這個時間都放假了，客服電話不會接吧」。原PO也在該店家的臉書官方粉絲團發現，許多民眾也留言反映同樣狀況，並稱該業者官方根本「不讀不回」，甚至有民眾揚言「已報警處理」，官方粉絲團對此回覆「客服目前滿線中」。業者的處理態度及方式讓原PO感到相當不滿，直言首次線上購買年菜的經驗如此之差，讓他十分傻眼。
對此，許多網友也表示有共鳴喊道「我也是昨天才收到，以為我的年菜要開天窗了，在收到前傳訊息也都不回應，以後不會再訂這家了，真是誇張」、「這家的東西買過一次就不會想買，缺件，不然就是收到的品質很差！」。
不過有網友認為店家全額退費的處理方式非常妥適，並有網友提醒原PO「重要的購物一定不要線上買！因為你永遠都不知道什麼時候出事情」、「這種沒有提前一個禮拜拿，真的乾脆不要訂！」
此貼文發布後不久，該店家業者在臉書官方粉絲團發文致歉表示，受到物流影響的顧客訂單已全數處理完畢，會再次發送簡訊確認配送狀況。此外，官方提到除夕前客服量大，請大家耐心等候，並承諾「一定負責到底」。
原PO也更新文章表示，已成功連繫官方，客服回應目前貨件在南港集運中，並感謝各位網友的關注；粉絲團小編也回覆原PO，「因新竹物流超過數件送貨，我們緊急改轉往黑貓物流，將會於1/20、1/21 18:00前完成送貨，若造成您的不便請直接拒收件，我們保證全額退款並於春節後補償商品or購物金，非常抱歉造成您的困擾。」
許多民眾在粉絲團上也反映同樣狀況，並稱該業者官方根本「不讀不回」，甚至有民眾揚言「已報警處理」，官方粉絲團對此回覆「客服目前滿線中」。（圖擷取自爆料公社）
