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進入印度遊客誤購「北迴線」 高雄站花2小時改票
台鐵高雄站售票員機警，花兩小時協助印度籍乘客改正車票，避免浪費車資跟車程。（記者王榮祥攝）
〔記者王榮祥／高雄報導〕印度籍遊客想從高雄搭台鐵到花蓮，卻預購較遠的北迴線，
台鐵高雄站剪票員第一時間發現異狀並及時攔阻，未免外籍人士浪費車資與時間，與同事用英文與對方溝通說明，花兩小時終於順利改票，員工事後笑說像參加多益。
事後，印度遊客以英文發了一封感謝信，感謝高雄站林姓剪票員Joy Lin的積極與用心，並想像他當時若搭上原購買的旅程（高雄北上經北迴線到花蓮），事後可能會很沮喪、且可能對台鐵留言負評，如今卻對高雄站的承諾與奉獻精神感到訝異。
台鐵高雄站長上官慧珠說明，從高雄到花蓮，南下經南迴線大概4小時、車資約6百多元，若北上經北迴線大概6到7小時、車資約1200元。
上官慧珠表示，這位印度乘客是從網路上購票、在超商取票，可能不熟悉台鐵路線，結果誤購車程較遠、車資較貴的高雄經北迴線到花蓮。
乘客當時取票準備通過剪票口時，剪票員第一時間察覺異狀，立刻通報服務台協助處理，因為當事人不會講中文、又是用信用卡刷卡購票，剪票員、值班副站長接力用英文解釋緣由，要讓乘客理解北迴跟南迴的差異。
後來又因為信用卡無法立刻退款，乘客近期又將離台，站方索性透過技術性協助退票，先代墊現金給乘客並另購車票，由員工來等待退款。
語言加上購票機制等問題，高雄站前後花了近兩小時，才說服並協助印度乘客改票，讓他經由南迴前往花蓮，林姓售票員事後笑說︰「感覺像參加多益」。
印度籍乘客誤購從高雄經北迴到花蓮的台鐵，所幸遇到高雄站熱心剪票員協助改正，事後寫信致謝，圖為翻譯版。（記者王榮祥翻攝）
印度籍遊客誤購從高雄經北迴到花蓮的台鐵，所幸遇到高雄站熱心剪票員協助改正，事後寫英文信致謝。（記者王榮祥翻攝）
