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進入疫情網購爆量 中華郵政「i郵箱」使用率卻下滑
中華郵政2016年推出「i郵箱」提供24小時自助取／寄郵件服務，全台有2408座。（資料照）
〔記者陳心瑜／台北報導〕中華郵政2016年推出「i郵箱」提供24小時自助取／寄郵件服務，全台有2408座，但疫情期間網購爆量、物流需求大增，去年度使用率卻不增反減，下滑到38.39%，立法院交通委員會今審查中華郵政營業預算，質疑有待改善。中華郵政董事長吳宏謀今天於立法院承諾，明年度會優化，將使用率提升到50%。
民進黨立法委員林俊憲、蔡易餘和陳素月今天在立法院交通委員會審查中華郵政112年度營業總支出，提案指出，中華郵政i郵箱截止今年7月建置2408座，使用率卻無法提升，也沒有把握疫情期間網路購物增加的機會提升使用率，2016年推出之初使用率48.8%，到去年度下跌到38.39%，建置5年多使用率卻不到5成，要求凍結1成預算，並提出書面報告回應。
立法院交通委員會召委魯明哲則反諷，希望中華郵政的作法不是把i郵箱藏到辦公室、減少數量，讓使用率數字提高。
吳宏謀說，「i郵箱」具有未來性，寄、收件方式都很多元，且提供24小時服務，將和相關產業結盟，認為i郵箱有空間持續提升服務效益，且經過調查，網購時代店配比宅配快很多，i郵箱有很大的成長空間。
中華郵政郵務處長王婉如說，目前已經完成131處i郵箱優化，優化後的點位使用率提升到8成，會持續進行，明年度目標是將使用率提升到5成，未來目標是每年提高1成使用率。
