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    業者怨「三劑令」再度重創旅行業 觀光局急會業者安撫

    國內團體旅遊若與不特定人士組團(散客團)23日起需打滿三劑疫苗才能參加。圖為飯店大廳旅客,與新聞無關。(記者陳心瑜攝)

    國內團體旅遊若與不特定人士組團(散客團)23日起需打滿三劑疫苗才能參加。圖為飯店大廳旅客,與新聞無關。(記者陳心瑜攝)

    2022/04/18 23:16

    〔記者陳心瑜/台北報導〕疫情指揮中心15日突宣布國內團體旅遊若與不特定人士組團(散客團),23日起需打滿三劑疫苗才能參加,指揮中心指揮官陳時中今天道歉說,對於沒有事先跟相關單位溝通表達抱歉。交通部觀光局長張錫聰今天也分別邀旅行業與旅宿業者見面,盼減少業者及旅客損失。

    「三劑令」引發業者反彈,中華民國旅行商業同業公會全國聯合會、中華民國旅行業品質保障協會明天將聯合召開記者會,控訴政府「三劑令」再次重創旅行業,呼籲行政院啟動「旅行業續航計劃」。

    觀光局表示,除了航空公司答應讓「未打滿三劑」旅客申請免手續費退、改票;旅宿業者部分,旅館公會表示會盡力協調業者,從寬處理受影響個案,以降低雙方及旅客損失,但仍需考量不同旅宿規模大小及成本有異,且多已訂有合作契約。

    中華民國旅行業品質保障協會發言人李奇嶽說,雖然相關退費規範已經定義,實務上消費者會因無法接受而衍生消費糾紛,例如一家人一起參加散客團,但部分家人不符「三劑令」,導致原本要共同出遊的一家人,有些退得多有些退得少,希望除了航空公司已答應全額退費,旅宿業也能共體時艱,互相體諒。

    觀光局指出,需完整接種三劑疫苗對象包括參加團體旅遊之旅客及旅行社工作人員均需完成第3劑接種,但不包括12歲以上未滿18歲完成第2劑接種及未滿12歲之旅客;18歲以上尚未打追加劑(第3劑),已滿第2劑間隔期(12週)者,旅客須於出團前打第3劑;已打完兩劑但「未滿」間隔期(12週)者,出示施打兩劑證明即可參團;另有醫師開立證明,不能施打「所有」疫苗者,請旅客提供參團前一天或當天的「快篩」陰性證明,即可參團。

    而「特定團體」不需要符合上述需完成第3劑接種之規定,例如學校畢業旅行、家族旅遊、員工旅遊。

    解約退費處理原則部分,出發時間為4月22日後,包括未符合完整接種(即接種第3劑)適用國內旅遊定型化契約第13條規定辦理,即旅行社應提出已代繳之行政規費或已支付之必要費用之單據(如航空公司退票手續費、旅宿之取消費用等),扣除後將餘款退還旅客;12歲以上未滿18歲完成第2劑接種及未滿12歲旅客不在此限,因此報名參團不受影響。

    觀光局表示,若因個人因素取消行程,適用國內旅遊定型化契約第12條規定,旅客除依旅行業提供之收據繳交行政規費外,並應依解約日距離出發日之長短按比例賠償旅行業損失。而「特定團體」取消行程屬於此類。

    觀光局表示,旅行業屬於代收代付的行業,相關團費(必要費用)已於出發前給付合作廠商如航空公司、旅宿業者等,國內航線之航空業者同意4月18日前預定於4月22日後出團團體,如旅客未施打第3劑疫苗,旅行業者可於4月21日前檢附團體旅客之疫苗小黃卡或健保App截圖等相關證明,向航空業者申請免手續費退、改票;自4月22日之團體旅遊即依指揮中心規定辦理。

    國內團體旅遊若與不特定人士組團(散客團)23日起需打滿三劑疫苗才能參加。交通部觀光局長張錫聰(中)今天分別邀旅行業與旅宿業者見面,盼減少業者及旅客損失。 (觀光局提供)

    國內團體旅遊若與不特定人士組團(散客團)23日起需打滿三劑疫苗才能參加。交通部觀光局長張錫聰(中)今天分別邀旅行業與旅宿業者見面,盼減少業者及旅客損失。 (觀光局提供)

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