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進入江聰淵為敬老卡製卡機頻故障槓宜縣府 社會處︰請廠商盡速解決
縣府提供的敬老愛心卡製卡機，頻繁發生故障。（記者林敬倫攝）
〔記者林敬倫／宜蘭報導〕宜蘭縣政府去年要求12鄉鎮公所，在地為民眾製作敬老愛心卡、愛心卡與愛心陪伴卡，但宜蘭市長江聰淵說，縣府自去年12月更換製卡機廠商後，就頻繁發生故障，詢問廠商，才發現縣府換機竟沒編後續維護經費，縣府的美意已變成民怨；縣府社會處說，機器有保固，不需編維護經費，會全力協助公所解決問題。
宜蘭縣政府推出的敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡，分別是提供65歲以上長者、身心障礙者與身心障礙陪伴家人申請，提供縣內搭乘公車免費、搭乘鐵路半價以及搭乘捷運4折等優惠，去年以前，民眾到各公所受理申請後，再寄給縣府社會處製卡。
從去年1月開始，縣府要求各公所在地製卡，為各公所安裝製卡機，但去年12月，縣府更換製卡機合作廠商，從悠遊卡公司更換為一卡通公司；江聰淵說，縣府更換廠商後，製卡機就頻繁出現問題，甚至有時一天故障好幾次。
江聰淵說，公所也有協助健保署製作健保卡，每月可製500張，敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡，每月才製作100張，故障頻率卻遠高於健保卡製卡機，且健保署每月均會派工程師，到公所維護製卡機，縣府提供的製卡機常故障不說，訊問廠商才發現，甚至連後續維護的經費都沒有編列。
江聰淵說，製卡機故障後，公所自行與廠商聯繫，獲得的回覆是要把機器寄回高雄檢查，真的很麻煩，聯繫社會處，也遲遲無法解決問題，縣府的美意已變成民怨。
社會處回應，與一卡通簽約，製卡機有1年保固，到今年12月為止，不需再另外編列維護經費，因為都含在合約內，根據合約，只要機器有問題，廠商需在72小時內解決，如果沒有解決，縣府可依合約開罰。
社會處說，縣府已派同仁到公所支援，協助解決問題，初步了解，應該是公所換新電腦，導致電腦系統與製卡機的系統無法相容，會請廠商盡速解決問題。
縣府提供的敬老愛心卡製卡機，頻繁發生故障。（記者林敬倫攝）
宜蘭縣政府推出的敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡，分別是提供65歲以上長者、身心障礙者與身心障礙陪伴家人申請。（記者林敬倫攝）
宜蘭市長江聰淵說，縣府自去年12月更換製卡機廠商後，就頻繁發生故障，詢問廠商，才發現縣府換機竟沒編後續維護經費，縣府的美意已變成民怨。（記者林敬倫攝）
