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    江聰淵為敬老卡製卡機頻故障槓宜縣府 社會處︰請廠商盡速解決

    縣府提供的敬老愛心卡製卡機,頻繁發生故障。(記者林敬倫攝)

    縣府提供的敬老愛心卡製卡機,頻繁發生故障。(記者林敬倫攝)

    2021/09/13 13:27

    〔記者林敬倫/宜蘭報導〕宜蘭縣政府去年要求12鄉鎮公所,在地為民眾製作敬老愛心卡、愛心卡與愛心陪伴卡,但宜蘭市長江聰淵說,縣府自去年12月更換製卡機廠商後,就頻繁發生故障,詢問廠商,才發現縣府換機竟沒編後續維護經費,縣府的美意已變成民怨;縣府社會處說,機器有保固,不需編維護經費,會全力協助公所解決問題。

    宜蘭縣政府推出的敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡,分別是提供65歲以上長者、身心障礙者與身心障礙陪伴家人申請,提供縣內搭乘公車免費、搭乘鐵路半價以及搭乘捷運4折等優惠,去年以前,民眾到各公所受理申請後,再寄給縣府社會處製卡。

    從去年1月開始,縣府要求各公所在地製卡,為各公所安裝製卡機,但去年12月,縣府更換製卡機合作廠商,從悠遊卡公司更換為一卡通公司;江聰淵說,縣府更換廠商後,製卡機就頻繁出現問題,甚至有時一天故障好幾次。

    江聰淵說,公所也有協助健保署製作健保卡,每月可製500張,敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡,每月才製作100張,故障頻率卻遠高於健保卡製卡機,且健保署每月均會派工程師,到公所維護製卡機,縣府提供的製卡機常故障不說,訊問廠商才發現,甚至連後續維護的經費都沒有編列。

    江聰淵說,製卡機故障後,公所自行與廠商聯繫,獲得的回覆是要把機器寄回高雄檢查,真的很麻煩,聯繫社會處,也遲遲無法解決問題,縣府的美意已變成民怨。

    社會處回應,與一卡通簽約,製卡機有1年保固,到今年12月為止,不需再另外編列維護經費,因為都含在合約內,根據合約,只要機器有問題,廠商需在72小時內解決,如果沒有解決,縣府可依合約開罰。

    社會處說,縣府已派同仁到公所支援,協助解決問題,初步了解,應該是公所換新電腦,導致電腦系統與製卡機的系統無法相容,會請廠商盡速解決問題。

    縣府提供的敬老愛心卡製卡機,頻繁發生故障。(記者林敬倫攝)

    縣府提供的敬老愛心卡製卡機,頻繁發生故障。(記者林敬倫攝)

    宜蘭縣政府推出的敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡,分別是提供65歲以上長者、身心障礙者與身心障礙陪伴家人申請。(記者林敬倫攝)

    宜蘭縣政府推出的敬老卡、愛心卡與愛心陪伴卡,分別是提供65歲以上長者、身心障礙者與身心障礙陪伴家人申請。(記者林敬倫攝)

    宜蘭市長江聰淵說,縣府自去年12月更換製卡機廠商後,就頻繁發生故障,詢問廠商,才發現縣府換機竟沒編後續維護經費,縣府的美意已變成民怨。(記者林敬倫攝)

    宜蘭市長江聰淵說,縣府自去年12月更換製卡機廠商後,就頻繁發生故障,詢問廠商,才發現縣府換機竟沒編後續維護經費,縣府的美意已變成民怨。(記者林敬倫攝)

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