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進入送餐到隔離戶 高雄外送員傻眼竟是現金支付
外送員周先生日前送餐到居家隔離的住宅，對方卻使用現金支付，讓他傻眼。（記者許麗娟攝）
〔記者許麗娟／高雄報導〕疫情影響，更多人選擇不出門，而使用外送平台點餐，高雄foodpanda外送員周先生，卻遇到送到居家隔離者住家，直接現金支付的情形，雖然彼此有相隔一定距離，對方也在錢上噴酒精，但周先生認為公司系統應提醒高風險者線上支付，減少外送員的風險。
周先生表示，27日晚上9點52分左右抵達當天要送餐的最後一戶，對方才告知「隔離中，請掛機車上、錢也放機車上，已消毒不用找謝謝」的訊息，但因為提早抵達，對方還來不及把錢放好，只好拉上透天厝鐵門，先是問他有無帶酒精，接著自己拿出酒精噴錢消毒後放在一個平台，退後幾步，再讓他放餐點和拿錢。
周先生認為，foodpanda在防疫期間現金支付的比例還是很高，公司外送系統應提醒高風險客戶線上付款或刷卡，但向公司反映，僅得到一些罐頭訊息式的回覆，44分鐘後才告知「解決了」，如果外送員因此受感染，要找誰負責？
高雄市26日宣布「社區防疫加嚴措施」，外送員不進入社區大樓內，改放置在集中收取處或1樓空曠處取餐，周先生表示，近日還是會遇到有客戶堅持要外送員送上樓，或是有些大樓說可以送上去，不過為了自保，他還是會很堅持請對方下來拿，平常若送到檢疫旅館，也只要放在櫃台就好，當天因為居家隔離者是透天住宅，情況比較特殊。
針對周先生投訴，foodpanda回覆，外送員所述的「隔離用戶」，基於個資法，各家外送平台皆無法得知用戶是否正處於隔離階段。且該用戶亦遵守防疫規範未接觸外送夥伴。foodpanda全力推行無接觸送餐，同時考量長者及學生族群不便使用線上付款，保留現金付款功能以利在家用餐不外出。
foodpanda也回應，針對疫情期間採取防疫措施，鼓勵消費者採用線上支付，並推出優惠碼折扣，同時鼓勵消費者選用無接觸送餐，如必要碰面應約定於室外空曠通風處，並保持1.5公尺以上距離交付餐點。
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周先生投訴，foodpanda應提醒高風險者使用線上支付，避免讓外送員處於風險中。（記者許麗娟攝）
周先生當晚外送餐點至居家隔離者的住家，但對方卻使用現金支付，雖然都有保持距離未直接接觸，他覺得還是有風險。（周先生提供）
周先生送抵前，對方才傳來「隔離中，請掛機車上、錢也放機車上，已消毒不用找謝謝」的訊息。（周先生提供）
周先生要求公司請隔離用戶使用線上付費，後續就僅告知解決了。（周先生提供）
