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    民眾因疫情取消行程 台鐵局:提供免手續費退票

    因應疫情許多民眾選擇取消行程,台鐵局表示,提供免手續費退票。(資料照)

    因應疫情許多民眾選擇取消行程,台鐵局表示,提供免手續費退票。(資料照)

    2021/05/13 14:34

    〔記者鄭瑋奇/台北報導〕因應國內疫情延燒,許多民眾紛紛取消出遊行程,中華民國旅行業品質保障協會昨呼籲交通業者,能從優處理因疫情取消所產生的必要費用。台鐵局表示,為維護旅客權益,已訂定相關退票原則,5月12日(含)以前購買至6月9日(含)前的個人票,辦理退票時得免收退票手續費,退票期限仍依現行規定,需於當次車開車前辦理,已辦理退票者,可憑退票證明退還手續費。

    台鐵局表示,旅客若是透過超商、郵局等代售通路退票者,比照颱風天退票方式,仍須扣收退票手續費,須至車站窗口辦理始可免收退票手續費。已完成網路付款、台鐵e訂通App訂票而未取票車票,需至網站或APP完成信用卡付款取消,退票手續費款項將於次月退還至旅客信用卡帳戶。

    團體票方面,5月11日(含)前申購的團體票、專開列車,現在申請取消或退票時,可免收退票手續費;5月11日前已辦理取消或退票者,仍依規定扣收退票手續費。另外,團體票退票最遲應於開車前1小時辦理,逾時不予受理。

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