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進入蝦皮標錯價落幕 北市法務局還原溝通過程
近期蝦皮購物「蛋塔、衛生紙」兩項電子商品票券標錯價格，引發民眾下單搶購，後續卻以標錯價格，釋補償方案，卻被挨批沒誠意，根據台北市法務局統計，北市府已受理293件消費爭議申訴，全國消費爭議則約1228件。（圖擷自PTT）
〔記者楊心慧／台北報導〕近期蝦皮購物「蛋塔、衛生紙」兩項電子商品票券標錯價格，引發民眾下單搶購，後續卻以標錯價格，釋補償方案，卻被挨批沒誠意，根據台北市法務局統計，北市府已受理293件消費爭議申訴，全國消費爭議則約1228件，台北市消保官多次與蝦皮公司溝通，也向蝦皮表示此次交易契約已成立，應履約出貨，而蝦皮已同意依照原承諾之訂單內容履約。
台北市法務局表示，新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司所經營的蝦皮網站18日凌晨發生「肯德基原味蛋塔禮盒（6入）」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」商品標價錯誤事件，蝦皮原在18日下午公告「已成立之訂單將進行取消並全額退款」，另分別補償180元及270元的全站折扣券，因蝦皮公司片面宣布取消訂單，近2日北市府已受理293件消費爭議申訴，全國消費爭議則約1228件。
法務局指出，經北市消保官詳細檢視整個交易流程及訂單所揭示相關文字，消費者所購買蛋塔、衛生紙商品券的交易已完成，且消費者收到蝦皮發送的商品券，契約已成立；依零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項，於契約成立後，業者應確實履行契約。
法務局說明，因蝦皮購物此次交易契約已成立，業者理應履約出貨，原本蝦皮表示僅願提供補償，經市府持續要求後，體認到遵守法規的重要性，同意確實履行契約，發送新的商品券序號予尚未兌換商品消費者，另針對先前已發送的折扣券，也同意不另收回，消費者可繼續使用。
法務局呼籲，為降低履約爭議發生，並保障消費者權益，「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」第5點修正條文已於2016年修正施行，企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品種類、數量、價格及其他重要事項，應確認機制，並應於契約成立後，確實履行，業者應予遵守，只要契約已成立，業者即不得片面解約，一旦標錯價，也只能認賠出貨，新規定賦予業者確認標價責任，消費者在網路購物時也要記得保留下單後的回傳信件、標價截圖等，保留證據證明契約成立，以免權益受損。
蝦皮今晚也發表聲明，針對「肯德基原味蛋塔禮盒（6入）」、「萊爾富HL抽取式衛生紙100抽*8」電子票券商品標價錯誤，蝦皮購物深感抱歉，將再次上架同品項的蛋塔、衛生紙電子票券商品給原已取得商品兌換條碼的用戶，提供未兌換數量之折扣卷，得依優惠價格（蛋塔一盒35元，衛生紙一組30元）重新下單購買。
