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進入長照亂象？！中市長照據點激增2到3倍 爆低價搶客砍服務
搶長照大餅中市長照據點比去年激增2到3倍，議員爆低價搶客亂象。（記者蘇孟娟攝）
〔記者蘇孟娟／台中報導〕台中市議員施志昌與林祈烽今在議會警消環衛業務質詢指出，為搶長照2.0大餅台中市長照據點激增2到3倍，長照單位為求生存各自搶客，結果民眾被縮減服務時數，就是不實申報，民眾權益受損，市庫也成長照提款機。
施志昌指出，台中一年長照預算突破30億，也讓長照各類據點大幅增加，2018年6月底時共佈建45個A級據點、369個B級據點、179個C級據點；到今年10月28日已達A據點107處、B據點969處、C據點328處，數量翻了2到3倍。
施志昌表示，但單位變多、競爭變多，他舉居家服務為例，竟有一單位最多在案量達794案，但有些單位竟只收到一案，為了搶客求生存，出現低價搶案亂象。
施志昌指出，長照收案不只是由衛生局照專或是A單位分派，很多是各單位自行開發，也讓單位有運作的空間；很多單位為了搶客，就利用減免自付額或給折扣，他質疑，這種做法是否符合規定，且各單位收費標準不同，削價競爭下，但「羊毛出在羊身上」，一開始先低價搶案，後面服務品質就有可能降低，或者有些單位甚至不實申報。
包括個案住外縣市卻接受台中據點的服務、重症臥床卻在一天內開兩次肢體關節活動的服務、甚至有家庭托顧，原本個案收托時間應該是早上8點至下午6點的時間，服務單位以「使用者想提早回家」的理由，下午兩點就把個案送回家，把省下的時數再去做其他居服兼職賺取其他收入等。
施志昌指出，根據衛生局的資料，去年抽查4517件，查到13件不實申報，比例約0.2%，今年到9月底抽查3782件，查獲32件，比例約0.8%，不實申報的比例其實成長4倍，究竟還有多少不實申報案件的黑數，他要求衛生局要查清楚。
施志昌另指出，衛生局在衝長照ABC據點量同時不能忽略服務品質低落或民眾權益受損狀況，而且長照服務現在相當多元，民眾對於自身接受的服務內容未必清楚，在資訊不對稱下，就給服務單位上下其手的空間，不只民眾權益受損，市庫也可能成不肖單位的提款機，希望衛生局能夠重視儘速提出處理方式。
衛生局長曾梓展指出，確有耳聞不實申報亂象，會加強查報； 此外，針對服務單位違規目前罰款太輕，也將向中央建議加重規範；他另指出，市府目前也建置有長照APP，民眾可以查詢服務項目及收費標準，對比自己家人享受的服務及付費情況，保障權益。
