賀陳旦轟國旅補助是市場殺手 林佳龍:成功化解危機
為刺激國旅、突破中客不來困境,交通部近期陸續推動多項大型國旅補助,業界看法兩極。圖為交通部長林佳龍受訪。(記者朱沛雄攝)
〔記者蕭玗欣/台北報導〕為刺激國旅、突破中客不來困境,交通部近期陸續推動多項大型國旅補助,業界看法兩極。交通部前部長賀陳旦今天在全國觀光政策發展會議時表示,政府給產業齊頭式的補貼是最糟糕的市場殺手,相當於不認同產業建立的品牌及服務品質,建議觀光立國政策不宜建立在便宜的消費;不過也有旅遊業者肯定政府作為,認為交通部在關鍵時刻伸出援手,才得以延續業者生計。
交通部觀光局今天舉辦Tourism2030全國觀光政策發展會議,下午綜合座談及結語開放各界提供意見。
交通部前部長賀陳旦表示,觀光根本在國旅,這表示觀光必須從心出發,提供自己最滿意的服務才是本錢。
賀陳旦表示,這幾年台灣人赴日本屢創新高,這表示國人也肯定日本旅遊服務品質,回過頭來國內旅遊也應該朝這方向努力。其次,日本首相安倍晉三目標明年國際觀光客人數要達到上任時7倍,日本以觀光客為目的取向同時,也兼顧產業轉變,日本政府如何處理相關部門、法令鬆綁及改變產業結構,值得台灣借鏡。
賀陳旦也提及,政府應對一年多來對觀光產業所做的補貼需要檢討成效及方向;他直言,政府對產業無他性補貼是最糟糕的,也是市場殺手,這表示政府不積極認同品牌、品質及其他售後服務努力,只在價格給予齊頭式平等,會造成消費者的期待,民眾會延遲進場,或選擇在最好康的時候入場。
賀陳旦建議,政府觀光立國不該建立於消費的便宜,而是要帶來品質,齊頭式補貼絕對是品質的殺手。
交通部長林佳龍表示,很多人會認為中客不來、年金改革會讓荷包減少,但其實都是心理作用,面對中國政府出招,政府還是要有所準備才能讓民眾有信心,交通部也將危機化成轉機,況且今年又是選舉年,情況較為特殊。
不過,品質保障協會的業者則表示,根據全聯會執行的補貼滿意度調查,高達5成以上業者都表示滿意,尤其過年前旅行業容易受到傷害,政府在此關鍵時刻伸出援手,降低衝擊,讓業者得以延續生計,一般的民眾都非常有感。