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進入台泰簽消保MOU 未來赴泰旅遊消費糾紛攏免驚！
消基會副董事長陳智義（左）與泰國FFC秘書長Saree Aongsomwang（右）簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」。（記者羅綺攝）
〔記者羅綺／台北報導〕台灣、泰國觀光往來日益頻繁，去年台灣到泰國旅遊逾67萬人次，而泰國赴台灣觀光者也超過32萬人次。為保障跨境消費者今天簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，攜手為台泰兩地廣大消費者，提供處理跨境消費爭議的正式管道。
消基會副董事長陳智義表示，在台灣發生消費爭議時，消費者會透過消基會協助處理；相對的，在泰國負責解決消費糾紛的非政府組織就是泰國消費者協會FFC。往往消費者在境外發生消費爭議時，受限於語言、文化及法律的隔閡，導致發生消費爭議的當下或後續解決的過程中，缺乏即時、有效的建議與協助，造成消費者未獲得應有的權益。
陳智義進一步表示，為保障消費者權益、解決跨境消費糾紛，消基會與FFC攜手搭建暢通管道，簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄」，為兩地民眾提供更適切的跨境申訴調處服務。
FFC秘書長汪莎莉（Saree Aongsomwang）表示，泰國的FFC性質與台灣消基會相同，不但出版消費者月刊、協助消費者解決消費糾紛、督促政府制定消費相關法規。此外，FFC與消基會同為「國際消保組織聯盟」（CI）的會員，非常榮幸赴台與消基會交流、分享彼此的工作經驗，未來也很樂意為台灣消費者提供協助。
未來消費者在泰國發生消費糾紛，可藉由FFC提供的關鍵諮詢、申訴服務，消弭跨國語言、文化、法規的隔閡，加速尋得窗口、開啟對話、進行與業者的溝通協調，達成妥善的處理結果。
消基會贈與泰國FFC台灣藍鵲瓷盤，讓泰方驚喜萬分。（記者羅綺攝）
