麗星郵輪險釀霸船!2千多名旅客下船譙聲不斷
麗星郵輪處女星號。(記者林欣漢攝)
〔記者林欣漢/基隆報導〕麗星郵輪處女星號旅客因不滿行程受颱風等因素影響延宕縮減,一度醞釀要霸船抗議,大多數旅客昨深夜起陸續離船,今天上午待在船上過夜的450名旅客也開始入境,儘管部分旅客仍頗有微詞,所幸最後和平落幕。
2287名旅客參加麗星郵輪處女星號那霸、大阪6天5夜雙城遊,受巴比侖颱風影響改靠泊石垣島,又因有旅客身體不適需配合直升機救援臨時更改航道,致大阪1日遊行程縮減為8小時,部分旅客認為權益受損,聚集在賭場呼口號訴求不滿,並透過社群網站發聲揚言霸船。
一波三折的處女星號,原定昨天下午3點抵達基隆港,但又受到新生成的瑪莉亞颱風影響,海上風浪不小,郵輪延至昨天深夜11時許才抵達,下船的旅客顯得疲累,大多不願表示意見,有旅客怒罵:「爛死了,以後拒搭」、「好累」、「好難玩」,但也有1、2人樂觀地說:「是難得體驗」、「很好玩」。
今天凌晨起陸續有1800餘名旅客離船,待在船上過夜的450人,今天上午也開始入境,經過一夜睡眠恢復體力且即將回到溫暖的家,旅客們對此次經歷都不再多談,儘管部分旅客仍頗有微詞,但還是認為「過去就過去了。」
麗星郵輪表示,在颱風及緊急醫療事故2個不可抗力因素下,致處女星號需要調整行程,這是擁有20多年航海經驗的船長及團隊,根據「國際海上人命安全公約」而做出的專業、合理安排,保障每一位旅客的生命安全,是麗星郵輪一直堅守的重要原則,且按照國際慣例,船公司受到颱風等不可抗力因素影響進行行程調整,屬免責範圍。
基隆市政府消保官黃美瓏表示,幾年前也曾經有郵輪旅客不滿行程變更醞釀要霸船,後來下船協調,到觀光局、各縣市政府談,都談不攏,最後就是走法院訴訟,部分旅客認為登船前才告知,沒有時間做決定,但旅客登船前有簽署同意書等文件,代表麗星郵輪已經盡了告知義務,旅客是同意變更行程的,如果仍不能接受,還是建議循品保協會、消費者保護團體等消費爭議申訴的解決機制處理。
麗星郵輪處女星號昨天待在船上的450名旅客今早已陸續離船。(記者林欣漢攝)
旅客出示麗星郵輪提供的1500元補償金。(記者林欣漢攝)