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進入旅客轟航班取消被迫降等 酷航允協助安排
有旅客投訴酷航單方面取消航班，原搭乘商務艙被迫改搭經濟艙。酷航回應，願盡全力協助旅客安排適合航班。酷航示意圖。（資料照）
〔記者陳宜加／台北報導〕有旅客投訴酷航單方面取消航班，原搭乘商務艙被迫改搭經濟艙，酷航卻毫無誠意補償或解決問題。酷航回應，願以個案方式處理，盡全力協助旅客安排適合航班。
酷航表示，近期墨爾本航班確實有微調，但酷航均有提供旅客補償方案，協助轉搭其他航班，但該名旅客可能仍不滿意，建議向總代理旅行社或當地客服尋求協助，酷航願以個案處理，盡全力協助安排適合航班。
酷航也強調，旅客購票前均清楚告知載運規定，若航班因不可抗力或被迫調整，將提供旅客選擇其他航班搭乘。
