離開
進入專人優先服務 中華電信偏心iPhone遭批
2009/02/22 20:23
〔即時新聞／綜合報導〕iPhone手機在中華電信獨賣，但是有媒體報導，中華電信似乎對iPhone用戶與普通用戶有差別待遇，遭到民眾抱怨。對此，中華電信強調，高階手機問題較頻繁，分開服務是為了方便、專精，並沒有獨厚iPhone用戶。
報導指出，iPhone用戶若有問題，打去中華電信客服語音將會有專人優先服務，但若是一般用戶，則需要經過重重轉接才能有專人來解決問題。有民眾就抱怨，中華電信大小眼，獨厚iPhone用戶。
對此，中華電信解釋，優先服務是因為擔心新系統不夠穩定，中華電信強調所有用戶都一視同仁，只是iPhone手機的問題不是所有客服人員都了解，分開服務是方便、專精，絕對沒有大小眼。
