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進入高鐵站1年3千乘客傷病 都靠高鐵天使
全台高鐵站去年共有3千多人傷病求救，都靠駐站護理師幫忙救護，高鐵護士也被暱稱為高鐵天使。（記者黃立翔攝）
〔記者黃立翔／台北報導〕去年全台高鐵站一年3千多人傷病求救，平均一天就有8.5人在車站受傷，大部分是樓梯摔傷、電扶梯跌傷，小至塑膠餐刀劃傷、生理期不適，大到旅客疾病協助送醫、甚至產婦月台生子，都有駐站護理師照顧，一名駐站護理師平均要照顧逾5600名乘客，高鐵表示雖然財政拮据，一定勉力支持高鐵天使保護乘客。
高鐵指出，其實最大比例就是跌倒受傷，約佔總數1/6，包括月台、上下車、上下樓梯或電扶梯不慎摔傷，受傷人數最多是在台中站，去年有697人向駐站護理師求助，進出人數第一的台北站反而排第3，有518人求助。
高鐵表示，跌倒、摔倒比例即使僅佔1/6，卻是最高比例，而在高鐵站內受傷理由實在是太千奇百怪了，連早餐沒吃血糖過低都會在月台暈倒，或是太專心看手機撞到頭，一名旅客去年在車上吃早餐，在切麵包過程不幸被塑膠餐刀割傷，列車長及隨車人員立即協助止血清理傷口，抵達台中站時，再由護理師消毒傷口並包紮，旅客也稱讚高鐵無微不至。
另外，旅客自身疾病發病或不適送醫的，以台中站最多，去年達152件，去年1名男乘客單獨搭車，在車上卻突然失去意識，護理師處置得宜，緊急從板橋站送至亞東醫院急診，幸好沒有大礙，站務人員還幫忙辦退票。
一名「高鐵天使」說，高鐵站甚麼狀況都有，最忙一天出勤10餘次，除了乘客摔倒需要包紮，還有醉漢在共構車站內不省人事也要幫忙處理，基於服務顧客，還要幫對方叫計程車，確定安全踏上返途，曾有一名「政治名嘴」在台北站不慎摔倒輕傷，見到護理師大吃一驚「原來車站還有護士」，令她印象深刻。
高鐵表示，前年母親節，一名楊姓產婦與夫婿搭車從新竹到達台北站時突然陣痛，一出車門就破水，嬰兒旋即在月台呱呱落地。經高鐵駐站護士妥善處理後送醫，母子均安，高鐵公司還準備列車模型及八張免費車票兌換券送這名「高鐵寶寶」，讓產婦及家人感動不已。
高鐵公司表示，2007年啟用之初就與台北醫學大學附設醫院合作成立護理站，輪3班制，每站都配有3名護士輪班，清一色是年輕有熱誠的護士，被稱為「高鐵天使」，高鐵日平均載客率達13.6萬，以去年高鐵平均日載運量，一名護理師要照顧逾5600名乘客，今年12月新新增三站後，元月3日更創下24萬9000人單日歷史紀錄，高鐵天使的責任越來越大。
一接獲無線電通知，高鐵天使立即出發。（記者黃立翔攝）
