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高鐵延誤逾時賠乘車券 悄悄取消了

高鐵已修改相關規定,廢止賠償乘車券及半價乘車券選項。(資料照,記者陳冠備攝)

高鐵已修改相關規定,廢止賠償乘車券及半價乘車券選項。(資料照,記者陳冠備攝)

2015/12/12 13:06

〔記者黃立翔/台北報導〕高鐵雲林站週五發生道岔異常延宕列車,民眾爆料意外發現高鐵已修改相關規定,廢止賠償乘車券及半價乘車券選項,未來只賠搭乘區間的票面或半價,但也新增歸責第三人事故賠1成、冷氣壞賠2成、因天災衍生必要費用高鐵可代付等貼心好康,龜兔也可上高鐵,有民眾怨高鐵取消好康不夠意思。

昨雲林站轉轍器訊號異常影響1800餘人人,其中一列延宕超過半小時,照以往民眾可選擇賠車票半價或選賠半價乘車券一張,曾姓乘客在車站辦理賠償時卻被告知「乘車券制度12月1日已取消」,抱怨高鐵「偷偷摸摸修改規定」,沒有週知大眾。

曾姓乘客說,以往延誤逾1小時賠乘車券、逾半小時賠半價乘車券,若他當天只搭到台中,拿到的乘車券或半價乘車券可以在1年內不限區間免費搭乘一次或打五折,現在只能賠票面金額,很不划算,且只在高鐵網站上的「相關法規」一小角看到,擺明關起門偷偷修改規定。

冷氣失效退票價2成 龜兔也能上車

高鐵局則表示,高鐵確在11月廢除原版「旅客運送實施要點」,新訂「旅客運送契約」,但依規定只要送高鐵局核備,高鐵公司表示,因應今年鐵路法、鐵路運送規則修改,因此制定新規定,已在網站公布12月1日生效,雖然廢止乘車券,但新增更多對乘客有利的條文。

高鐵公司表示,除28條廢止賠償乘車券外,還包括同條第3款因天災、事故或其他不可抗力因素,賠償旅客因延遲增加的必要支出,比如搭高鐵最後一班回左營站,發生延誤導致到站沒有巴士可搭只能搭計程車,高鐵就會專案核定補助。

高鐵表示,另外還新增29條「車廂冷氣失效,可退還票價兩成」,以往只准犬貓魚蝦類在規定尺寸以下裝於容器內搭乘高鐵,因寵物主人質疑為何排除龜兔後,新規定第36條也加入「烏龜、兔子」,但若違反規定,不只會被請下車,還將加收起程站到下車站間商務車廂票價5成罰金。

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