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台鐵服務項目「網路訂票」滿意度最低

旅客對於台鐵「網路訂票」滿意度最低。（資料照，記者王善嬿攝）

2015/11/16 08:06

〔即時新聞／綜合報導〕台鐵進行旅客意向調查，有5472名旅客受訪，數據顯示，最令受訪者不滿意的是「訂不到假日有座票」。

《蘋果日報》報導，台鐵旅客滿意度調查結果出爐，滿意度最高的前3項「電子票證」、「人員服務態度」及「引導指標」，90％以上受訪者認為滿意。滿意度最低是「網路訂票情形」僅約62％，其次為「車站廁所」僅約68％。而88％受訪者認為「訂不到假日有座票」最應改善。

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