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申訴不處理 消費者怒嗆台哥大坑人

民眾出發前向台灣大哥大申辦國際漫遊日租599元方案,旅遊期間只打1通電話回台報平安、未用手機國際漫遊上網,收到帳單後卻高達8189元。示意圖,與本新聞無關。(資料照,記者蔡亞樺攝)

民眾出發前向台灣大哥大申辦國際漫遊日租599元方案,旅遊期間只打1通電話回台報平安、未用手機國際漫遊上網,收到帳單後卻高達8189元。示意圖,與本新聞無關。(資料照,記者蔡亞樺攝)

2014-10-15 11:42:51

〔即時新聞/綜合報導〕新北市姜姓民眾8月與妻兒赴法旅遊,除用手機向家人報平安,都用當地免費無線網路上網,回台後卻收到8千多元的帳單,讓他氣的向業者投訴,但業者以「無法向法方電信業者查詢明細」為由,拒絕處理,讓他氣的怒罵:「這不是跟黑心的頂新一樣,台灣人坑台灣人嗎?」

《中國時報》報導,姜姓民眾出發前向台灣大哥大申辦國際漫遊日租599元方案,旅遊期間只打1通電話回台報平安、未用手機國際漫遊上網,收到帳單後卻高達8189元,他向業者投訴,卻得到「這是法國電信業者提供的數據」回應,對方並以「無法向法方電信業者查詢明細」為由,還說「不然減免你1000元好了!」讓他非常不能理解。

男子求助消保官後,消保官透過NCC要求台灣大哥大提供詳細說明,包括法方業者基地台位置、上網網址IP等,查明資料是否有誤;台灣大強調,後續會秉持最大誠意,繼續與消費者溝通、協調。

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