奇美醫院樹林院區護理師馮月香服務迄今已25年，她說，將病人照顧到最好的狀況就是自己的使命。（記者劉婉君攝）

〔記者劉婉君／台南報導〕奇美醫院樹林院區護理師馮月香服務迄今已25年，個性冷靜沉著、抗壓性高、觀察力好，上班時，她除了觀察病人的狀況，也花許多時間和醫療團隊及病人、家屬溝通，病人要轉介時，協助尋找適合的後續安排。馮月香說，「將病人照顧到最好的狀況，就是我的使命。」

馮月香小時候曾夢想當老師，後來在家人的期待下，投入護理工作，目前於日間留院病房服務，院方每天為病人安排8小時的課程，包括讀報、運動等動腦及體力的活動，馮月香透過觀察，掌握病人是否可以跟得上課程的腳步？該繼續日間留院還是轉介？當病人年紀愈來愈大，也要幫助家長及病人找到適合的後續安排，過程中必須花很多溝通，但她總是全力以赴。

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奇美醫院樹林院區護理師馮月香（右）與病人的相處形同家人，每天用心陪伴病人。（奇美醫院提供）

病人難接受自己患病 用不同方式軟化對方

馮月香表示，精神科的病人和一般人一樣，只是在溝通和生活技巧上比較弱而已，很多病人沒有工作能力，照顧好自己就是他們最重要的事。而每個病人的個性不同，溝通時必須多方嚐試，找出個人比較能接受的角度，在不觸及對方的底線下，直接溝通討論，最重要的就是不能將他們當成病人看，該做什麼、就做什麼，若自己的作法或說的話讓病人覺得不舒服，也會馬上道歉。

早期在急性病房時，馮月香曾遇到一位有護理背景的病人，一直無法接受自己生病的事實，很想再回到工作崗位卻不能如願，對於馮月香的叮囑，常會以「妳要說的我都知道」的強硬語氣回應，配合度低，馮月香則以請教或討論的方式，請對方分享，漸漸軟化對方的態度。

日間留院病人一待十年 形同家人般熟悉

馮月香說，有些日間留院的病人，一待就是十多年，每週相處5天半，彼此形同家人，知道對方的底線在哪裡，相處起來蠻快樂的。病人只要依照規則服藥，一般來說不太會發病，對於已可獨立自理藥物的病人，每隔1、2週會抽查１次，若有少吃藥的情形發生，從病人的眼神即可知道，就會先將藥收回來，按時盯著病人吃藥，直到狀況回穩。

與病人溝通，長時間下來難免累積壓力，馮月香感謝身邊的同事，總會互相支持與鼓勵，聽自己碎碎唸發洩一下，就可以重新再來。馮月香說，知道身邊隨時有人可以讓自己發洩一下情緒，對壓力抒發很重要。平時馮月香也會做瑜珈或是有氧運動，維持體能，武漢疫情爆發以來，她也會自己煮飯，減少外食的機會，飲食更健康。

奇美醫院樹林院區護理師馮月香（右2）說，身邊同事會聽她發洩情緒，或是支持、鼓勵她，也會分享應對的經驗。（奇美醫院提供）

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