刷卡買興航機票 可申請止付
已購買興航機票的消費者可要求發卡機構以帳款疑義辦理,並暫停付款。(本報資料照)
復興航空停飛,許多已購票的消費者最擔心的是如何退費。行政院消保處昨天表示,已接獲64件申訴,多數是「刷卡購票但沒搭機,是否該繳帳款」。消保官說,消費者可要求發卡機構以帳款疑義辦理,並暫停付款。
消保處消保官王德明說,消費者要在繳款截止日前,檢具理由及簽帳單、購票證明及未使用服務的證明等,要求發卡機構就該筆交易以帳款疑義程序辦理,並可以暫停付款。已請復興航空增設申訴專線,並增加人力處理持信用卡消費的消費者臨櫃刷退程序。(記者吳亮儀)