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〔編譯方琬庭／綜合報導〕中國雙十一光棍節因交易量暴增、商品管理混亂，加上不少消費者抱著先買再退的心態，退貨率年年攀高；根據《華爾街日報》報導，全球網購業平均退貨率高達三分之一，出貨頻創高、退貨也跟著創高。
美國精品特價網Rue La La表示，以去年營收約五億美元計算，其中退貨處理費用就高達五百萬美元；知名購物網站QVC去年退貨產品總額佔營收已近廿％，前年還不到十八％。
根據《富比世》雜誌報導，雖然阿里巴巴誇稱光棍節當天的退貨率不到十％，但業界心知肚明，阿里巴巴實際成交額若計入退貨，再扣除網購商的虛假交易，雙十一營收並沒有外表亮眼；中國媒體報導，每年光棍節過後，服飾類退貨率約廿％，部分商家退貨率甚至超過卅六％。
此外，中國網購賣家品質良莠不齊，不只賣假貨、還賣黑心貨；據中國化妝品安全指數報告顯示，逾百間化妝品廠商提供中國網購業販售的商品數量，明顯與實際銷量不符，估計超過兩成的化妝品皆為假貨。
另據中國媒體報導，部分網購賣家要求消費者自行承擔退貨的運費，或以商品屬奢侈品為由，違反「七天內無理由退貨」規定，遭譏淘寶「幫規」已取代法律保障的消費者權益保護條例。
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