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犀動智能與奇美醫院攜手打造 AI 語音醫療助理。（業者提供）
〔記者歐宇祥／台北報導〕AI自然語言公司犀動智能（Aiello）今日表示，與奇美醫院合作將旗下Vocol語言協作平台運用在臨床、行政、教學及研究等場域，減少醫事人員的繁雜文書工作，打造 AI 醫療助理，並推進智慧醫療。本次雙方合作計畫將Vocol 運用於院內會議與臨床紀錄，免去手動輸入，由 AI 掌握重點資訊。
犀動智能旗下產品對話式語音主理「小美犀」，以及有AI 語音轉文字及重點摘要功能vocol語言協作平台。犀動智能表示執行長沈書緯表示，小美犀除旅宿業外，也已導入月子中心、樂活長照等健康醫療領域，很高興 Vocol也能在醫療院所中實際應用，涵蓋運用在臨床、行政、教學及研究等場景，幫助醫療人員減輕文書資料處理的負擔。
犀動智能說明，院內的行政會議、評鑑作業及醫病溝通等，皆為對話及口述進行、人工整理歸檔。過程相當瑣碎耗時。據統計，行政文書佔據醫師超過20%的工作時間，也是多數護理師延遲下班的主因，且若護理人員平均花費超過 3 成的工作時間處理文書作業，將造成較低的工作滿意度與更高的倦怠感，進而可能影響照護病患的品質與醫護人員的身心狀態。
而本次合作計畫將 Vocol運用於院內會議與臨床紀錄，無需手動輸入，經由 AI 掌握重點資訊，不僅提高工作效率，還降低人為錯誤的風險。尚未開始洽談之前，奇美醫院同仁已先行註冊試用，後續導入實際運作3個月後，護理人員表示，Vocol能夠彙整對話重點外，還能清楚辨識醫療用語，減少書寫護理錯誤的機率，讓文書作業時間至少減少一半，醫師們將對話上傳至平台後，即可生成文字稿與摘要，輕鬆產出病歷內容，讓醫師有更多時間專注與病患互動。
犀動智能也表示，Vocol的優勢體現在「混合模型」的應用，複合式地利用多個大型語言模型（LLMs），例如GPT-3.5、BERT、BLOOM、DPR等，提升語言辨識精準度，特別是繁體中文的辨識與生成，更能夠彈性運用於各式醫療場景，讓醫事人員專注於自身專業與進修，為更多病患提供更優質的照護服務。未來犀動智能也將透過滾動式訓練精進模型，持續優化 AI 所生成的內容。
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