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犀動智能小美犀與緯創資通機器人Wifundity攜手推出AI智能助理配送機器人解決方案。圖為犀動智能產品。（取自業者社群平台）
〔記者歐宇祥／台北報導〕AI自然語言公司犀動智能（Aiello）今日表示，旗下產品對話式語音助理「小美犀」與緯創（3231）機器人Wifundity 攜手推出 AI 智能助理配送機器人解決方案，導入自動化服務，以提升飯店旅宿營運效率與房客住宿體驗。目前，犀動智能智慧音箱已導入超過萬間客房，並與超過80間飯店合作。
犀動智能創辦人暨執行長沈書緯認為，飯店導入專用AI服務與機器人可節省人力，實現24小時不中斷的高效服務。合作夥伴緯創資通人工智慧與機器人研發處副總監黃啟達則說，飯店業者逐步意識到運用科技提高服務品質與效率的重要性，整合AI語音互動的智能配送機器人即是目前服務型機器人市場主要的應用之一，更可藉之以優化營運體質。
旅宿業勞動短缺，犀動智能表示，為保持高品質服務，導入AI應用與服務型機器人成為關鍵，小美犀AI智能語音助理於旅宿業運用以來，以NLP語音技術解決各式各樣服務需求，結合設施與景點問詢、AIoT （人工智慧物聯網）房間設備控制、數據化後台系統等功能，協助旅宿業管理與業務優化。
犀動智能也說，當今整合ChatGPT與旅宿專用語言模型已成為重要方向。犀動智能的智慧音箱目前已導入1萬多間客房，與超過80間飯店合作，結合TMS任務管理系統，導入智慧化軟體，透過小美犀下達語音指令，直接傳送到任務管理系統，讓旅宿業者可以數位化處理派單、自動化排程，可更有效率地處理物品配送等需求，同時也可以串接整合全球最大旅宿管理系統，為業者省下大量訓練的時間與系統的學習成本。
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