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針對銀行ATM當機事件，金管會責成銀行公會督導各銀行進行兩大改進措施。圖為銀行局副局長童政彰（資料照／記者王孟倫攝）
〔記者王孟倫／台北報導〕國泰世華銀行今年2月再度發生ATM當機事件，引起金管會高度關切；金管會銀行局表示，在通案上，已責成銀行公會督導各銀行進行2大改進措施，包括：未來ATM系統升級必須拉高層級，須比照「金融機構資通安全防護基準」作業規定，並且銀行資安長及資安單位須參與相關準備工作。
國泰世華去年10月曾發生ATM及網銀故障事件，而今年2月下旬再度生ATM當機、民眾無法領錢狀況。
對此，銀行局副局長童政彰表示，從個案來看，國泰世華去年10月發生ATM系統異常事件，銀行局要求該銀行就系統升級及因變進行檢討，而國泰世華也積極提出改善措施，並提供民眾補償方案。
童政彰說，後來，今年2月下旬，國泰世華因為ATM改版升級、再度發生當機，其已經向金管會通報重大偶發，銀行局也要求該銀行必須函報整個後續處理情況。
對此，童政彰說明，我們瞭解現在的銀行都會透過ATM作為金融服務延伸支，因此，就通案部分有兩個重點，要求全體金融機構必須「強化落實」。
第1是銀行公會已經訂定「金融機構提供ATM系統安全規範」 要求銀行每半年針對ATM相關伺服器進行弱點掃描，且建立ATM監控及事故應變之處理機制，並固定排程演練；若演練出現異常事件，必須按程序通報銀行局。
第2是針對銀行的「核心系統」轉換，已要求銀行必須依照「金融機構資通安全防護基準」來訂定相關控制作業；雖然ATM等升級改版，不屬於銀行的核心系統轉換，但這會影響到民眾日常金融服務便利性，所以，必須高度來關注。
童政彰強調，從國泰世華的個案，銀行局也督導銀行公會必須完成2大面向「改進措施」。
首先是涉及提供自動化服務或營運給民眾，像是個人、企業網銀服務、行動銀行及ATM的系統轉換、架構調整或跨版升級，有這樣情況，銀行都必須比照「金融機構資通安全防護基準」規定辦理，資訊系統要加強提升，且必須部屬足夠的資源，來因應後續事故的應變，確保消費者權益。
其次，像ATM等非核心系統、但對於民眾權益有重大影響之升級轉換，須由銀行資安專責單位來參與轉換前的準備工作，比方像是整個架構的審查、風險評估及上線相關協調，因為此涉及到跨銀行、跨部門的協調溝通，具有資安控制性事項， 讓銀行「資安長」可以統籌發揮整個資安政策的推動，及做好資源調度。
童政彰強調，金管會將持續督促銀行落實及改進相關資安工作。
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