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國泰世華銀行ATM再度傳出當機。（資料照）
〔記者巫其倫／台北報導〕國泰世華銀行ATM昨日再度出現狀況，有讀者指出，昨晚國泰世華銀行的ATM出現大當機、無法領錢，不少民眾也到國泰世華臉書留言抱怨。國泰世華今天表示，昨日進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，約有2500筆受影響，預計今天完成帳務修正與退款事宜。
國泰世華表示，22日進行跨行交易優化模組上線，影響作業效能，致少數ATM、網路銀行App等跨行提款與轉帳交易異常；該行進行處理後，約20分鐘內系統恢復正常。影響時間為2月22日晚間7點5分至7點25分。
針對受影響客戶，國泰世華強調，秉持客戶權益至上原則，皆會妥適處理，並預計於今日完成帳務修正與退款事宜，交易過程中造成客戶不便及久候，表達誠摯歉意。
國泰世華去年10月就曾發生ATM及網銀昨出現故障情形，當時是因為要提升跨行提款及轉帳交易的安全性及備援能力，進行金融交易前置系統升級，但導致提款及轉帳交易未能完成，當時造成約39314位民眾受影響。
國泰世華去年事件發生後，由董事長郭明鑑等主管親上火線說明，針對受影響的客戶，提供台幣轉帳、提款等交易，跨行免收手續費等措施，將手續費匯入民眾帳戶，當時預估補償金額約千萬元。
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