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國壽「泰好保」平台14日經保險局審核通過，未來將可常態化。（國壽提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕國泰人壽自6月15日通過金管會保險局核准試辦業務，推出「CVX泰好保」平台，昨日更通過保險局審核，「泰好保」平台正式通過、上線，成為首家獲准的遠距投保壽險公司，比原訂時間整整提早近20天，成為台灣遠距保險服務市場新的里程碑，目前「泰好保」已累計受理達6.25萬件。
因應疫情衝擊，各大壽險業都積極開發遠距投保，目前共7家業者獲金管會核准試辦遠距投保業務，包括國壽、中國人壽、富邦人壽、全球人壽、新光人壽、富邦產險及台灣人壽。
國壽在5月26日就推出遠距投保，6月15日率先業界通過金管會保險局核准試辦業務，升級為「泰好保」平台，昨天更進一步，領先業界成為首家遠距投保內容「常態化」的保險公司。
國壽總經理劉上旗表示，在數位應變力、團隊敏捷力與業務學習力的3大實力下，「泰好保」通過核准的關鍵優勢，包括涵蓋投保、保全、理賠及保費的「全面」、沒有額外認證步驟的「便利」、只要有手機就能操作的「簡單」，以及業界首創的「個人化電子保單封面」服務，後續除了優化客戶體驗之外，也將加強身份辨識功能，與既有投保管道多元並行。
國壽強調，此次試辦業務審核標準，包括質檢件數及影片質檢通過率等。試辦過程中，客戶及業務員亦表示，整體辦理流程順利、不冗長外，業務員專業的在線引導，更能確保相關文件是客戶親自在國泰「上上簽」簽名系統完成。
至於目前保戶的滿意度，國壽表示，「泰好保」已累計6.25萬受理件，截至9月底止，遠距件已佔整體壽險視訊件的65%，持續吸引20至39歲的年輕族群（佔66%），其中更有約3成為跨縣市完成。
舉例來說，有一名台南業務員，在疫情期間便透過「泰好保」讓要、被保人分別在花蓮及台南的客戶，完成遠距連線，打破時間與地域限制解決客戶痛點。目前2.7萬名業務員中，已有8成習慣使用泰好保，客戶滿意度亦高達96%。
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