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疫情下獲利仍穩健，國泰世華獲外媒選為「台灣最佳銀行」。（國泰世華提供）
〔記者巫其倫／台北報導〕疫情衝擊全球經濟，在低率時代金融業備受挑戰，國泰世華銀行表是，在健全經營體質、維持穩健表現下，仍持續締造卓越績效。英國銀行家雜誌《The Banker》日前公布最新全球千大銀行排名，國泰世華在台灣銀行整體綜合績效評比中拔得頭籌；歐洲貨幣雜誌《Euromoney》頒發的年度大獎「Awards for Excellence 2021」中，國泰世華銀行也獲「台灣最佳銀行」榮譽。
國泰世華銀行總經理李偉正表示，疫情使企業經營充滿挑戰，但同時也是展現數位轉型成果的時機，國泰世華超前佈署，善用數位建構新的經營模式，面對全球疫情衝擊仍表現亮眼，並以金融科技力助防疫。本次同時獲頒2項國際大獎，實屬不易，也是全體員工共同努力的成果。未來面對多元挑戰的新常態，國泰世華將持續為客戶打造具前瞻性的全方位金融服務，成為第一金融品牌。
國泰世華指出，英國《金融時報》集團旗下《The Banker》，每年依8大類別、17項關鍵績效指標，進行全球千大銀行排名，今年評比結果指出，國泰世華銀行名列全球第187名，在獲利性及風險性資產回報率項目中表現最佳，營運效率亦大幅提升，整體績效表現名列台灣銀行首位。
對於數位金融成果，國泰世華分析，透過數據驅動客群經營，並與策略夥伴結盟，旗下已累計超過500多萬名卡友，成為「獲客」的敲門磚。同時與各大通路合作行動支付，深入消費者生活應用場景，累積行為數據達成「識客」的準備。此外，利用數據分析，建構客戶樣貌，精準掌握每位客戶的消費習性，以預測其支付、借貸、理財等各種金融需求，進而在對的時間及地點，提供合適的服務，成功達到「留客」。
因應數位時代快速挑戰，國泰世華也提到，前年就已成立以專案出發的「戰情室」，召集跨單位不同職能、不同層級同仁橫向溝通協作；透過敏捷管理工作方式，針對業務痛點快速拆解問題、發展解決策略，並建構新流程，除陸續推出各項創新產品及服務，也透過與公司中、後台緊密合作，持續提供前線同仁業務上的支援工具，確保業務運營動能。
另，國泰世華也獲歐洲貨幣雜誌《Euromoney》選為「台灣最佳銀行」，該雜誌表示，國泰世華致力於數位發展，在海外據點拓展上亦不遺餘力，即便身處疫情艱困時期，依舊展現強勁營運韌性及實力，表現大幅領先台灣銀行同業。
國泰世華積極佈局東協各國及中國市場，目前海外據點已達67處，為國內銀行東南亞地區佈點最廣者。且除了傳統分行經營方式，也建置全球企業網路銀行服務企業客戶，並從當地民眾日常生活最密切的金融需求開始，跨足當地消金市場，挖掘成長新動能。
面對疫情發展，國泰世華也持續不斷打造與時俱進產品及服務，針對多數需臨櫃辦理的業務，開放運用數位、自動化設備等方式承作，防疫時期「不出門」即能完成金融服務。
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