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富邦人壽宣布今（21日）起，全台10個客戶服務櫃檯的營業時間，再調整為「早上8點半至中午12點半」。（彭博）
〔記者巫其倫／台北報導〕因應疫情影響，富邦人壽表示，為持續降載公司服務人力，並確保客戶服務營運，富邦人壽宣布今（21日）起，全台10個客戶服務櫃檯的營業時間，再調整為「早上8點半至中午12點半」，以維護客戶及員工健康與安全。
富邦人壽指出，推出視訊投保、視訊生調體檢替代方案等多項零接觸數位保險服務，也持續鼓勵客戶，多加利用官網線上客戶服務和0800電話客服專線等，推廣至今民眾對於以數位管道，取得保險服務的接受度與熟悉度已有所提高。
富邦人壽客服櫃檯來客數量統計，疫情爆發前每日平均總來客數約750人，5月中旬疫情爆發後平均總來客數降至約440人，6月來客數更持續下降，每日平均總來客數約330人，由於來客數已降至50%以下，為持續降載客服人力，再加上多數民眾與保戶對於數位服務已漸趨熟悉，富邦人壽再次調整全台10個客服櫃檯的營業時間，調整為「早上8點半至中午12點半」。
富邦說明，現階段民眾若想要進行視訊投保，只需要運用手機、平板等行動裝置，透過簡單的「連線、簽名、傳送」3步驟即可完成，在業務員的清楚解說與詳細指引下，富邦人壽視訊投保服務廣受50歲以下民眾青睞。
除視訊投保管道外，民眾也可選擇網路投保來強化壽險保障，富邦網投提供定期壽險、小額終老保險、外溢壽險等三種不同類型之壽險商品，以及具備協助達成財務目標特色之年金險，民眾可依自身需求選擇投保，藉由手續簡便且免出門、免排隊、不受時間與空間限制，疫情期間24小時都能自主上網購買，保費相對實惠。
另，理賠彈性方案，針對此次確診保戶，療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付，另有購買手術保障之保戶，因治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金，提高保戶之保障內容。
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