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富邦人壽指出，視訊投保服務廣受50歲以下民眾青睞。（彭博）
〔記者巫其倫／台北報導〕國內疫情嚴峻，為減少民眾染疫風險，富邦人壽上月26日起，全面施行視訊投保，在第三級防疫期間藉以替代親晤親簽程序，客戶只要透過「連線、簽名、傳送」簡單3步驟、不到3分鐘時間，便能在零接觸的狀態下完成投保，兼顧保戶及業務員的健康安全。
富邦人壽指出，視訊投保服務廣受50歲以下民眾青睞，進一步分析數據發現，防疫期間民眾的疾病風險意識提高，對於健康醫療險的需求也隨之增強，超過七成（71%）保戶選擇投保健康醫療險因應，藉以轉嫁可能的醫療支出，其次才是終身壽險。
分析也提到，以30世代的民眾最有行動力，占50%，也因為肩負龐大的家庭責任，此時更能理解保險保障的重要性，因此更積極善用視訊投保補強缺口；其次為20世代的數位原生族群，占32%。
富邦人壽說明，視訊投保流程相當簡單，只需要運用手機、平板等行動裝置，透過「連線、簽名、傳送」3大步驟，就能在家完成遠距投保，步驟1為「連線」，業務員將相關投保文件以線上方式提供給客戶，客戶備妥文件後與業務員連線啟動視訊錄影。
步驟2「簽名」，在視訊錄影的狀態下，業務員應先表明自身身分與所屬登錄公司，並向客戶確認身分、投保意願並取得其同意採視訊親晤親簽執行意願後，視訊畫面須清楚錄下客戶親自簽署同意視訊投保之聲明書畫面。
步驟3「傳送」：客戶簽名後即完成視訊親晤親簽作業，便可結束視訊錄影，客戶須將相關投保文件拍照截圖回傳給業務員，業務員即可以線上方式（email）傳送回總公司，進入核保流程，待疫情警戒降為二級或以下時，再將正本繳回保險公司。投保過程零接觸，大大降低感染風險；未來，若保戶需要紙本保單留存，可再致電客服申請。
理賠方面，連結「視訊理賠」與「理賠easy pay」等多元且便利的申請服務，讓疫情期間無法出門的保戶，能透過手機視訊裝置完成理賠申請，最快當日收到保險金。此外，為鼓勵民眾善加利用視訊投保服務，讓大家在居家防疫同時也能完善保險保障，規劃將推出線上抽獎活動，以回饋廣大保戶，攜手民眾實踐遠距投保零接觸之目標。
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