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J.D. Power 今天發表最新2019年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查SM，非豪華品牌新車銷售滿意度調查，韓國Hyundai現代汽車竟以831分打敗日系和德系車奪冠，成為今年的大黑馬。（記者楊雅民攝）
〔記者楊雅民／台北報導〕J.D. Power 今天發表最新2019年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查SM，非豪華品牌新車銷售滿意度調查，韓國Hyundai現代汽車竟以831分打敗日系和德系車奪冠，成為今年的大黑馬。
Nissan與Volkswagen分別以827分及824分拿下第2名及第3名，調查結果指出，非豪華品牌新車銷售滿意度整體呈現增長態勢，非豪華品牌車主滿意度為819（滿分1,000分），較去年增長17分。
非豪華品牌車主滿意度提升部分可歸功於店內設施升級，2019年觀察到經銷商提供更多設施，如提供免費Wi-Fi服務（較2018年成長9%）、免費點心（上升6%）、使用觸碰螢幕設備進行賞車（提高4%），以及設置汽車配件展示櫃／區（上升7%）。
台灣汽車買家皆表示，購買汽車的主要原因為汽車性能（如馬力，操控性等）、內裝及外觀設計，非豪華品牌進口車買家需求與豪華品牌相似，較重視品牌形象。
J.D. Power台灣新車銷售滿意度調查至今邁入第21年，研究內容評估新車車主對於新車購買經驗之整體滿意度，主要針對五項要素進行評分。
依重要性先後順序排列，五項要素分別為：銷售人員（26%）、經銷商設備（22%）、交車過程（21%）、交易條件（18%），以及書面作業（13%）。
2019年台灣新車銷售滿意度（SSI）調查SM係以2,574名非豪華品牌車主回饋意見為依據，受訪者於2018年7月至2019年3月間購買新車；調查過程於2019年1月至5月進行。
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