YouBike2.0站點2月9日晚間發生當機無法租借，台北市交通局調查發現原因是廠商人員操作失當導致系統不穩定。（記者蔡亞樺攝）

〔記者蔡亞樺／台北報導〕YouBike2.0上週系統異常，導致全台各地租借站無法借車，台北市交通局責令廠商微笑單車公司提出檢討報告，原因並非駭客入侵，而是廠商人員操作失當，致使系統不穩定。台北市4780租借筆數受影響，交通局要求廠商要注意人員的作業流程，擴充優化系統。

2月9日晚間6點多左右，民眾發現台北市濱江市場到捷運中山國小站沿路的YouBike2.0場站刷卡異常，無法租借，甚至已借出車輛可還車但無法扣款的情形，網友也紛紛湧入YouBike的臉書社團反映，「中和區全掛」，影響範圍遍布全台。台北市交通局出面證實系統有異常，微笑單車公司緊急搶修2小時後才陸續恢復。

微笑單車昨天（13日）向台北市交通局提交報告指出，原因並非駭客入侵的外部因素，當晚共有4780筆扣款失敗，後續可於租借靠卡補扣款。交通局科長廖苑伶指出，廠商內部人員沒有留意當時的租借尖峰時間，進行系統資料的處理作業，引起系統負載增加使得系統不穩定，無法租借。

廖苑伶說，YouBike1.0是透過場站KIOSK（自動服務機）的實體線路連線，相較YouBike2.0採取4G網路連線，1.0系統確實較為穩定，比較不會受到外部網路環境影響，但2.0使用4G可以避免建站的限制，這是最大的好處，而且擴充彈性更高。

廖苑伶說，交通局要求廠商在操作時應留意租借的尖峰時間，後續也應優化擴充系統，避免負載過大。若當晚民眾租借但無法扣款，不用擔心，下次租借車輛或靠卡就能補扣，不會影響到後續租借的使用。

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