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新北社工人力失衡 去年缺額達141人

新北市議員黃淑君在市政總質詢提出社工人力問題。(記者賴筱桐攝)

新北市議員黃淑君在市政總質詢提出社工人力問題。(記者賴筱桐攝)

2023/11/06 11:33

〔記者賴筱桐/新北報導〕新北市議會今天進行市政總質詢,市議員黃淑君揭露,新北市社會局2022年離職率高達7.49%,社工師核定進用人數451人雖達到近年新高,但實際進用人數僅有310位,缺額高達141人,第一線社工面臨巨大身心壓力。社會局長李美珍回應,市府持續招募社工,目前已進用8成,缺額逐漸減少。

黃淑君指出,根據統計,新北市自2019年至111年,自殺通報人數從7227人攀升至9682人,同期的家暴件數也從2萬420件攀升至2萬4813件,今年1至6月已有1萬3119件,對比全市高風險案件的結案率,2022年只有28.18%,創下過去10年最低,面對自殺、家暴通報案件逐年升高,但高風險案結案率卻降低,造成社工負荷沉重,身心承受莫大壓力。

李美珍表示,新北市透過不同管道宣導,提高民眾的防暴意識,因此家暴通報率提高、案量增加是好事,社工壓力難免比較大,市府善用公私協力,協助社福工作推動;此外,高風險案結案率低的原因,是因為過去只重視兒少保護,現在新北市擴大到全齡個案人口,只要家中有1名個案沒有結案,高風險家庭就不能結案,後續再追蹤1年時間。

黃淑君強調,新北市人口眾多,社會安全網需求高,第一線社工卻陷入困境,缺額、平均負擔案量不斷增加,除了足額聘請,市府應建立「守護社工」機制,重視替代性創傷、擴充後端資源,別只是把社工當「工具人」,才能終結惡性循環。

李美珍表示,相關人力預算都有編足,近年社工人數逐年增加,缺額越來越少,目前已經進用到8成,持續招募中;新北社工案量高、負荷重,社工需要被關懷,市府提供心理諮商服務,未來社工若面臨跨局處資源協調問題,社會局將全力協助。

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