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進入全台最晚成立 彰化縣「1999」專線終於上線
彰化縣政府官網這個月建置「1999專線」的介紹頁面，方便民眾查詢案件進度，減少再撥電話查詢的麻煩。 （圖擷取官網）
〔記者張聰秋／彰化報導〕長期以來，彰化縣是全台22個縣市唯一沒有建置21一通電話一站式服務的「1999」服務專線，多年來在民代和民眾聲聲呼喚下，彰化縣政府終於在本週一（8月12日）開通專線，宣告完成全台最後一塊拼圖。
專線運作5天來，不少民眾說，4個阿拉伯數字很好記，不用記「落落長」總機號碼，也不必擔心電話轉來轉去最後還斷線，百萬人口的大縣，終於跟上了其他縣市的步伐。
彰化縣政府為民服務中心，過去開通室內電話的服務專線（04）7531999，由專人輪班24小時接聽電話，再轉接到相關局處室。
服務中心每年接聽電話與臨櫃服務件數高達4萬件，尚不包括其他各局處開辦服務專線，好比說，大溫暖服務專線1957、愛的專線（04）7202056、113保護專線、老人保護專線（04）7263135。
由於是全台唯一沒有一通電話一站式服務專線，引發詬病，縣府今年從善如流，並參考其他縣市作法，本月正式開辦「1999」服務專線。
縣府表示，今後民眾只要在彰化縣內，透過手機或市話撥打「1999」，即可免費享有前5分鐘的諮詢服務，該專線全年無休，處理縣政相關問題、道路維修、交通號誌故障等緊急通報，並可即時立案處理。另外，縣府官網也設有「1999專線」的介紹頁面，方便民眾查詢案件進度，減少再撥電話查詢的麻煩。
