全美破億成人閱讀能力低落 專家憂AI恐加劇「認知讓渡」
數百萬美國勞工的閱讀能力難以應付日常所需，而AI可能正掩蓋了這個嚴峻的問題。（美聯社檔案照）
〔國際新聞中心／綜合報導〕數百萬美國勞工的閱讀能力難以應付日常所需，而人工智慧（AI）可能正掩蓋了這個嚴峻的問題。專家警告，這會掩飾更深層的技能落差，直到勞工被要求做出判斷、解決問題，或評估AI生成的答案時，問題才會原形畢露。
美國新聞網站Axios報導，讀寫能力低落正悄悄成為經濟的一大拖累，即使AI工具能讓勞工完成他們可能無法完全理解的任務。部分研究人員將此稱為「認知讓渡」（cognitive surrender），即人們在未經充分評估的情況下，便完全聽從AI的產出，造就出一支表面上看似具有生產力，實則極易受到衝擊的勞動力。
報導指出，根據成人讀寫能力估計，約有1.3億名美國成年人的閱讀能力，低於小學6年級水準。美國成人掃盲組織ProLiteracy的數據則顯示，約4300萬名美國成年人的讀寫或基礎數學能力，不超過小學3年級水準。成人基礎教育聯盟（Coalition on Adult Basic Education）執行長邦妮（Sharon Bonney）向Axios表示，超過90％的工作都需要某種形式的電腦操作能力。
職場上的讀寫能力低落現象，反映在電子郵件、安全須知、教育訓練教材、需要大量計算的技職工作、健康福利表單，以及基於電腦的任務中。邦妮指出，成人教育計畫經常遇到想要尋求更好工作，卻缺乏基本閱讀、數學、英語或數位技能的學員，導致他們無法參與學徒制、就讀社區大學，或獲得更高薪的工作。
邦妮指出，「如果你無法閱讀、書寫、說這種語言，也不會使用電腦，你能順利就業的機會非常渺茫。」
波特蘭州立大學應用語言學名譽教授瑞德（Stephen Reder）告訴Axios，AI對職場的淨影響，可能會是增加對具備更高基礎技能勞工的需求，而非降低。
然而： 美國人並沒有停止買書。近年來獨立書店有所成長，邦諾書店（Barnes & Noble）也捲土重來，顯示閱讀文化對某些人而言依然強勁。但瑞德表示，買書和讀寫技能並非同一件事，更大的分歧可能在於，在日常生活中進行深度閱讀的人，以及極少練習這些技能的人。
瑞德指出：「不僅是技能水準在下降，特別是在技能光譜底層的人，他們使用既有技能的頻率也在大幅下降。」
美國國家技能聯盟（National Skills Coalition）資深研究員柏格森—希爾科克（Amanda Bergson-Shilcock）表示，勞工長久以來總能找到掩飾讀寫能力落差的方法，例如尋求家人協助、避開需要書寫的任務，或依賴同事。現在，AI可能正在加速這種情況，造成她所謂的「無形的生產力拖累」；這雖然不會顯示在數據上，卻會拖慢團隊的步調。在某些情況下，主管的讀寫能力低落，甚至會波及整個職場，影響整體工作表現與法規遵循。
因此，AI或許能協助勞工跟上工作要求，但也增加了他們產出自己並未完全理解的答案的風險。瑞德將AI比喻為計算機，計算機雖然讓數學變得更容易，卻無法消除「理解自己正在解決什麼問題」的需求。