顧客吃到塑膠片！中國海底撈道歉：工廠包裝員工疏失

〔即時新聞／綜合報導〕日前中國海底撈有顧客吃到塑膠片，為此中國海底撈20日晚間發布道歉聲明，表示經過全面排查後，確認是因為工廠員工在灌裝食材時出現疏失，導致標籤掉入食物中。

綜合中媒報導，本月12日中國一名鄭姓顧客在海底撈吃飯，在食材「烏雞卷」中吃到塑膠片，事後海底撈的工作人員提出該次用餐免費加上500元火鍋抵用券以做為補償，但鄭姓顧客拒絕，並稱自己與一起用餐的友人都出現「胃痙攣、便血」的狀況，不過醫生無法確認出現如此症狀和此次事件是否有關。

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此事在微博迅速引發討論，中國海底撈火鍋也在20日發出道歉聲明，表示經過針對烏雞卷供應商工廠進行全面排查後，確認工廠員工在灌裝食材時出現疏失，導致標籤掉入食物中；而相關門市在擺盤時未注意，導致事件發生。

中國海底撈火鍋表示「消費者在海底撈餐廳遇到任何產品問題，我們都負有全部的責任」，因此要向顧客及廣大消費者表示誠摯的歉意，並支持顧客維護自身權益。海底撈強調，接下來會深刻反省管理疏失的問題、加強生產流程規範、加強員工培訓以及積極配合相關部門的檢查，承擔經濟及法律的相關責任。