跨海郵寄秋節禮 竟昨晚才送達

〔記者黃美珠、何宗翰、林嘉琪／綜合報導〕新竹楊姓讀者投訴，十三日透過郵局跨海寄台灣特產鳳梨酥給中國友人當秋節賀禮，但一直到昨天傍晚才送到對方手上。收禮者虧他說：「快到期的東西，你好意思送出去？」讓他覺得超沒面子的。

楊先生十三日請假到台北，花了一個小時排隊購買鳳梨酥，買到後透過附近的延壽郵局委託配送兩地、八箱去中國，賞味期則到廿六日。

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楊先生說，中國朋友們獲悉都很開心，打算跟親友分享這份台灣的特產。其中一處的四箱如期送抵，但另外一批四箱直到昨天傍晚六點才送達。

楊先生說，他十七日和廿日先後用傳真和電子郵件向延壽郵局追蹤、投訴，沒想到十七日的客訴傳真被擺放到下班 ，直到他再次去電查詢才獲處理。至於廿日的電子郵件投訴，也直到昨天早上才收到郵局制式的電子回覆，表示已交權責單位處理。

「實在傻眼！」楊先生說，想要用鳳梨酥跟中國朋友做國民外交，卻被中華郵政打敗。

未交代送交進度 郵局︰將會進行檢討

台北郵局副理方桂芬解釋，楊先生的一件貨運在十六日送抵目的地，另一件顯示「九月十五日再投」（即十五日投件時無人簽收），中華郵政正在追查該貨運沒有在預定時間送抵收件人的原因。

目前寄送中國快捷貨品，由各收寄郵局送交直封台北郵件處理中心國際航空郵件科（桃園），再按各寄達地區以最近班機寄交中國郵政轉運。寄往福建、廣東、上海、江蘇、浙江、北京、山東、遼寧約三到六天，其它地區三到七天。

對「延壽郵局」遲至秋節過後才以電子郵件簡略回覆，而未交代送交進度，方桂芬指會進行檢討。

消保官︰送貨遲延 業者要負賠償責任

新竹縣政府消保官羅鈞盛說，如果送貨遲延歸責於配送業者，鳳梨酥送抵雖仍在有效期內還能食用，但業者仍要負起部分的損害賠償責任。方桂芬說，若確認貨運延誤，將賠償郵資的一．五倍。