促銷品冰箱 冷媒外漏不能冰

新冰箱故障 食物全腐敗

〔記者丁偉杰╱嘉市報導〕景氣不佳，余姓民眾為節省荷包，到三洋家電特賣會，選購冰箱，卻買回一台沒有冷藏功能的冰箱，導致冰存的食物腐敗，向廠商反映，但人員處理態度不佳，他向本報投訴，廠商表示將儘快處理此事。

家電營業處：品管疏忽 會處理並究責

嘉義市政府消保官蔡江泉認為，這起消費糾紛，若因冰箱本身有瑕疵，沒有冷藏功能，導致消費者抱怨，並造成冰藏的食物受損害，廠商應負起換貨、退貨、賠償損失等責任，若廠商仍置之不理，歡迎當事人向消保官投訴。

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三洋家電嘉義營業處蔡主任表示，該民眾買回的冰箱是促銷品，因外觀略有污漬瑕疵，所以價格較便宜，不過，使用功能應該正常，昨日派維修人員查看後，發現確因冷媒外漏問題，導致沒有冷藏功能，會發生這樣的問題，是公司的品管疏忽，除追究內部人員責任，並會儘快處理。

投訴民眾表示，新買的冰箱卻不能冰東西，導致鮮魚、豬肉、水餃等食物都腐敗，只好拿去丟掉，他向公司人員反映，對方卻以沒有存貨為理由，表示換貨時間需等2至3天，而且處理態度不佳，讓人覺得有欺騙消費者的感覺，決定找媒體投訴，廠商得知後，改口坦承疏失，要檢討改善。