口說保固期兩年,說明書只寫一年
2009/03/10 06:00
〔記者羅正明/中壢報導〕有位中壢巿民指出,到NOVA買印表機,售貨小姐口頭說保固期限是2年,但回家細看說明書保固期卻只有1年,他有被騙的感覺。業者解釋,這是廠商推出的加碼特惠活動,包裝盒上也有說明,只是說明書來不及改,並未欺騙消費者。
桃園縣政府消保官羅明堂說,依據消費者保護法的相關規定,內、外包裝保固期限不同時,必須以最有利於消費者的解釋為準,他建議消費者保留外包裝,屆時即可主張2年保固期的權益。
這位巿民說,他原本要買CANNON IP1980印表機,後來店家大力推薦同廠牌另一款印表機,還強調有2年保固期比較划算,他才買,但回家仔細檢視才發現內附說明書保固期限只有1年,並非售貨小姐口頭說明的2年。
他說,兩者期限不一,他很擔心廠商未來會不認帳,保固期限又變回1年。
業者︰廠商加碼的特惠
業者昨拿出同款的印表機強調,CANNON原廠加碼推出特惠活動後,保固期由原來的1年延長為2年,包裝上也已加貼保固期限延長為2年的貼紙,消費者未來若遇到故障等問題,原廠都會負責檢修,期限是2年,消費者的權益不會受損。
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