勇online語音查詢被爆坑錢 業者否認

〔記者王珮華／台北報導〕玩家黃小姐向本報投訴，免費遊戲線上遊戲「勇online」上週日要求玩家更改密碼，並設定通訊安全鎖，但玩家蜂擁至線上更換密碼卻相當不順，明明剛剛設定的密碼，系統卻顯示錯誤，遊戲公司稍後開放語音查詢密碼功能，但該語音電話為每30秒2元的付費電話，打了數十通，系統都回應忙碌，玩家質疑遊戲公司變相坑錢。

玩家黃小姐表示，上週日深夜11時，她正在玩的「勇online」線上遊戲突然強制玩家更改密碼，並要求提供行動電話號碼設定通訊安全鎖，黃小姐依照網頁指示設定，花了很久的時間都沒有回應，要重新登入，系統卻以密碼錯誤為由，不讓她登入，打了客服電話，公司卻說要以傳真方式確認密碼，18日晚間，該公司開放電話語音查詢密碼，取得新密碼，才能登入遊戲。

請繼續往下閱讀...

黃小姐說，她打了近30通電話，每通按語音指示，都花了一分半鐘左右輸入身分證字號等資料並等候，沒想到最後語音都告知系統忙碌，要她掛掉重撥。黃小姐氣憤地表示，語音查詢系統市話通話費每30秒2元，用手機撥更貴，遊戲公司以「系統忙碌中」就把玩家的錢吃掉，「這不是詐騙集團是什麼？」

「勇online」為韓國銘信數位娛樂（Min Communication）研發的遊戲，該公司於今年10月初才向經濟部登記成立台灣分公司，該公司表示，是因為駭客入侵唯恐玩家個資外洩事件擴大，才強制更改玩家密碼，並設置通訊安全鎖的機制，本週一因玩家收到更改密碼的通知，大量湧入官方網站設定，導致系統負荷過重，產生不正常的反應。

銘信數位表示，語音查詢密碼的服務儘管系統忙碌，但撥二、三十通都忙碌，實在很不可思議，玩家除了語音查詢之外，還可以透過傳真、email或親至公司查詢，說銘信透過語音系統坑錢並不是事實。