HP印表機附贈墨水 只夠印測試

〔記者曹明正、卓怡君／綜合報導〕印表機標榜「隨機附贈墨水匣」只夠印出測試頁？張姓民眾購買HP印表機，誰知附贈的墨水匣印完測試頁後就「存量不足」；向客服反應，得到的答案竟是「僅提供基本量」，讓他大喊受騙！

消費者大呼上當

家住高雄楠梓的張先生，日前在一家三Ｃ賣場以一千六百九十元選購一台HP Deskjet D2460印表機，經向店家詢問有無附贈墨水匣，答案是「有」，不過當他回家拆封列印測試頁後，竟顯示墨水存量不足，讓他懷疑買到瑕疵品。

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張先生向HP客服電詢，對方則解釋附贈的墨水匣僅夠A4的紙張在百分之五的覆蓋率下，列印五至十張；客服並表示，每台印表機包裝彩盒都已標註「內含墨水匣僅供基本列印量」。

張先生說，業者說附贈墨水匣，竟然只有「幾滴」？另何謂「僅供基本列印量」？就算包裝盒上有載明，沒有購買回家哪裡看得到包裝盒，加上字體又小，根本有欺瞞民眾之嫌。

惠普：產品外箱已標示

惠普科技表示，售價在一千多元至兩千多元的低階噴墨印表機隨機附贈墨水匣為「體驗式墨水匣」，容量為三ML（一般正常銷售墨水匣容量為五ML），在產品外箱上會註明是體驗式墨水匣，消費者可能沒有留意才會產生誤會。

惠普科技說明，體驗式墨水匣若以精省模式列印，可列印四十張至五十張的A4紙張（一般黑色字體文件），彩色A4則可列印十張左右，銷售此款印表機以來尚未發生消費者不滿情況，針對讀者的不滿，惠普科技將與他溝通。

另一家印表機大廠愛普生（EPSON）說，該公司隨機附贈的墨水匣較一般市售容量更大，主要是印表機啟用時會產生導墨情況，墨水耗損量較大，所以會附贈較大容量的墨水匣。