假鞋被踢爆反索賠 直播主求償30萬遭法院駁回

〔記者王捷／台南報導〕有萬人粉絲的「老妙選物直播平台」賣假球鞋、不退款，被徐姓女消費者戳破，將糾紛PO上網提醒其他人，反遭鐘姓直播主求償30萬、要求刪文，台南地方法院以憲法解釋這是合理評論，駁回民事求償。

在中國武漢肺炎期間，電商平台崛起，造成許多消費糾紛，徐女的消費糾紛就是其中之一，2021年4月間，她在鐘姓直播主的直播平台以7060元購買了兩雙NIKE球鞋，但期間遇上身孕，等過一陣子再穿上球鞋，一穿就腳痛，懷疑球鞋的品質。

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徐女曾詢問鐘姓直播主，鞋子是否為正品？並要求全額退款，鐘姓直播主僅同意退回其中一雙沒穿過的鞋，雙方產生爭議。隨後，徐女委託第三方進行鑑定，確認兩雙球鞋都是仿冒品，並在臉書「爆料公社」及DCARD平台發表貼文，詳細記述購買及退款過程，並提醒其他消費者注意假貨。

鐘姓直播主指控，徐女不滿買到仿冒球鞋，就在臉書及DCARD平台上發文，徐女的公開發文使直播平台商譽受損，且引起顧客退貨及退款要求，所以提起民事訴訟，要求徐女刪除貼文並賠償30萬元精神慰撫金。

徐女辯稱，她的言論屬於消費者的合理評論，且已提供第三方鑑定報告，證明球鞋確為仿冒品，貼文僅為提醒消費者注意商品來源，並無任何誹謗或惡意攻擊。

法院審理後認為，依據民法第18條規定，人格權受到侵害時，受害者可向法院請求停止這種侵害或預防發生，在特別的情況下可以提出求償。

可是，徐女張貼購買經驗和鑑定結果，具真實性且有事實依據，以憲法保障的言論自由，如果是真實經歷、出於合理評論，很難認為這侵害到他人的權益，最終駁回鐘姓直播主的賠償請求，認為徐女無需刪除貼文或支付賠償。