機器人取代白領 20年後6行業恐消失

〔記者林曉雲／台北報導〕機器人將會取代白領工作者？台灣全球化教育推廣協會（ＧＥＡＴ）理事長、實踐大學應用外語系教授陳超明昨天發出警語，廿年後包括電話行銷人員等六種行業，將面臨消失危機。此外，台灣過去十年中階主管職位減少近十七萬個，低階、低薪工作卻明顯增加，未來恐只有低階和低薪工作等著年輕人。

陳超明九月前往美國出席全球最大人資組織、美國人力資源管理協會（ＳＨＲＭ）所辦的「二○一四思想領袖會議」，會中提出未來五至十年，包括台灣在內的全球職場環境，將因工作人力的演變逐漸走向低薪、升遷無望的局面。

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陳超明表示，ＳＨＲＭ與英國經濟學人智庫（ＥＩＵ）合作，提出「工作與工作者的演化」研究報告指出，人工智慧科技直接衝擊職場工作者，尤其是中階工作恐被取代，預估二○三三年全球有六種行業，包括電話行銷人員、會計稽核人員、零售業銷售人員、房屋仲介經紀人、專業操作手冊翻譯員、文字打字員等，將因人工智慧的來臨，消失比例超過八成。

此外，勞動部統計，台灣過去十年，中階主管薪資雖平均增兩萬元，但職位共減少近十七萬個，而基層主管人數大增廿七萬人，但平均薪資減少五千元 。

陳超明提醒就業者，要成為跨語言、跨文化的全球化人才，才不會被取代。未來會產生更多跨國公司或是人力外包的模式，企業內部就需要有跨文化、跨語言溝通的人才，例如台積電即制訂內部英文標準化，將常用的一千多個英文單字作為企業用語，避免因文化不同在溝通時產生誤解。