旅行社A很大? 兒童團費與大人同價
〔記者楊久瑩、曾鴻儒/台北報導〕暑假是親子旅遊的旺季,消基會近來接獲民眾反映,明明旅遊景點的門票及交通費,兒童有優惠,落差近二千元,為何未反映在團費上?不佔床的兒童,為何也得跟大人付一樣的團費?消基會昨質疑,團費計價方式與原則不夠公開透明,消費者極可能成了冤大頭。
業者︰團體票不會再給孩童優惠
消基會七月起隨機檢視由國內旅行社推出的十六個國內外旅遊行程,消基會董事長蘇錦霞指出,國外旅遊以住宿跟機票是最大支出,部分國際航空公司會提供嬰兒及兒童票折扣。但調查發現,六家業者兒童佔床與大人同價、二家則未區分佔床與否,都與大人同價。業者解釋,團體旅遊的門票價、交通等價格,皆是以團體折扣票價購買,因此未再以年紀區分給優惠。但本次調查,國外旅遊行程中仍有二家業者區隔了兒童佔床與大人的價格,包括五福旅遊及鳳凰旅行社都提供了一千元到三千元不等的價差優惠給兒童,計價方式較友善合理。
消基會也引述航空公司的回覆,部分航線的團體票會提供兒童折扣,但不知旅行業者如何跟消費者報價;消基會進一步詢問小孩佔床與大人同價的旅行社業者,答案竟是「因為是團體票,不會再給孩童優惠價」。
兒童佔床跟大人同價是另一爭議點
另一爭議點是,兒童佔床跟大人同價的八家國外團旅遊業者,未將旅遊景點的小孩門票價差反應在團費上。
根據調查,旅遊點門票價差從一三五元到一七四四元不等,近二千元的價差竟未反映在團費上。當然,也有部分業者提供差別收費,兒童不佔床的國外旅遊與成人價差從五百元到七千元不等。
至於國內旅遊也有六個行程因為兒童不佔床可少付錢,價差最高達一萬五千元。就算兒童佔床,國內部分業者也針對兒童另設價位,與大人團費價差最多可以少付一千五百元。
觀光局擬研究是否修改定型化契約
蘇錦霞認為,以團體進出為由要求兒童跟大人同價,且僅以佔床與否來區分,不盡合理;部分景點提供團體票優待,但不需要購票入場的兒童,業者卻未給減價折扣,也不公平。
觀光局官員表示,會找業者開會,討論是否可修改定型化契約。旅行業全聯會則批評消基會不了解市場,大人、小孩的價差要看旅遊內容而定,不同產品價格當然也不同。
雄獅旅行社也強調,消基會所抽查的產品,是該旅行社於旅展期間推出的優惠產品,比原價便宜了二萬多元,因此大人、小孩並無價差。
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