翊荃旅行社惡性倒閉 逾200旅客受害
翊荃旅行社財務出狀況,且負責人不知去向,翊荃旅行社副理魏境成出面表示,旅行社已經在處理,會保障消費者權益。(記者陳則銘攝)
〔記者劉力仁/台北報導〕旅行社傳出惡性倒閉!位於台北市的翊荃旅行社,負責人林國樑捲款潛逃,該公司有兩個團四十二人正在中國桂林旅行,後續還有十幾個團尚未出發,共影響二百多人。
國外旅客回台後理賠
觀光局業務組長張錫聰表示,翊荃旅行社投保新台幣二千萬元履約保險,旅客損失將可獲得賠償;品保協會副理事長吳美惠表示,在國外的旅客先刷卡付團費,繼續走完行程,回台後品保協會會協助申請理賠。
負責人疑掏空三千萬
翊荃旅行社負責人林國樑為緬甸華僑,旅行社員工表示,星期一就不見人影,他們以為林國樑有事沒來上班,沒想到陸續有旅行團要出發,卻沒有支付相關費用,才警覺林國樑捲款逃逸。員工表示,林國樑涉及掏空公司金額可能有兩、三千萬。
觀光局前天接獲反映,會同旅行業品質保障協會及台北市旅行公會前往翊荃旅行社檢查,發現翊荃旅行社積欠接待旅行社費用,雖未跳票,但公司財務狀況明顯出問題,緊急停止營業許可。
影響層面方面,觀光局業務組長張錫聰表示,昨天下午原本有一團「桂林金鑽五日」旅客二十人,因翊荃沒有支付機票款,品保協會緊急通知旅客無法出團,由品保協會協助申請理賠。還有一個團在北京,團費已支付,旅客行程不受影響。後續十幾個團準備出發,已付費者都可獲得理賠。
昨日有部分旅客趕到旅行社了解詳情,卻因為旅行社員工對於老闆疑似捲款潛逃一事毫不知情,對於後續如何善後也不確定,甚至傳出旅客可能還要再另繳三千二百元,才能把自己委託旅行社送簽證的護照及台胞證贖回,引發部分旅客抱怨。
拿護照另收費可申訴
觀光局業務組長張錫聰表示,如果旅行社要求旅客另外支付三千二百元才可以拿回護照及簽證,已經屬於旅行社不當獲利,旅客可提出申訴,將由品保協會個案處理維護旅客權益。
至於正在中國桂林旅行的兩團四十二名旅客,由於翊荃積欠當地接待旅行社人民幣五萬六千多元(約台幣二十五萬元)費用,傳出行程可能中斷;觀光局表示,原則上可能要旅客先刷卡墊付旅費繼續行程,回台後再憑單據向品保協會申請理賠。
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