桃機自動通關當機 80航班、兩千旅客延誤

〔記者姚介修／台北報導〕昨天清晨移民署電腦軟體系統更新，但電源轉換、重新開機後，造成一期航廈證照查驗系統嚴重當機，尤其自動通關系統運作遲緩，旅客查驗通關時間延長3倍以上，據統計，有近80個航班受到影響，近兩千名旅客受到延誤，班機延誤時間由12分鐘到1小時45分鐘，有兩名旅客欲搭乘前往越南班機，因為通關延誤趕不上飛機，轉搭晚班機赴越南。

昨天桃園機場10點之前起飛的航班，因移民署電腦當機，導致自動通關系統當機，幾乎班班延誤，自動通關系統時好時壞，旅客通關時間完全靠「運氣」，平時一位旅客自動通關只要約10秒，昨天則是20秒至3分鐘不等，甚至有些無法通關，讓旅客抱怨連連。

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為解決自動通關系統的問題，最後全部改為人工查驗，旅客大排長龍，抱怨連連。移民署雖然指出早上8點已恢復正常，但記者觀察，截至中午為止，一期航廈出境自動通關還是無法正常作業，全線關閉，直到下午1點系統才逐漸恢復正常，移民署昨天也對造成旅客的延誤致歉。