爆知名手搖飲把爛水果「榨汁用掉」 加盟主轟:不做違背良心的事!
手搖飲料連鎖店「七盞茶Seventea」近日遭加盟店主指控,總部提供的原物料總是發生變質。(圖翻攝自爆料公社)
祝蘭蕙/核稿編輯
〔即時新聞/綜合報導〕知名手搖飲料連鎖店「七盞茶Seventea」近日遭加盟店主指控,總部提供的原物料總是發生變質、酸敗等情況,過去反映多次卻未果,一直沒能得到令人滿意的解決方式,總部聯絡窗口甚至還要加盟主將爛掉的水果「榨汁用掉」,讓加盟主覺得太誇張,決定PO網爆料,掀起熱議。
一名「七盞茶」加盟店主昨(15日)晚在臉書社團「爆料公社」指控,多次收到總公司提供的水果或原物料發生變質、酸敗發臭等問題,先前向總公司的人反應,對方宣稱會回收有問題的原物料去做檢測,但原PO等了2個月再問總公司人員時,對方卻避而不答,讓原PO忍不住質疑總公司根本沒有去追溯問題源頭及請原物料廠商檢測,只是在敷衍加盟主而已。
原PO還分享芒果表面出現大量黑斑、草莓發爛、芒果切片壓爛化水等照片,表示當初簽署加盟合約時,總公司稱收到的原物料若有問題,可以在3日內退換貨,但原PO收到的鮮果類是在隔天就開始變質,但總公司卻不給退換貨。
從原PO分享的對話紀錄可以看到,總公司聯絡窗口宣稱產季尾都會發生水果爛掉的狀況,要加盟主「榨汁把它用掉」,讓原PO相當氣憤,怒批「物料問題我們都積極的在詢問總部處理方式,但總部在回覆問題總是推託卸責或是要加盟主自行吸收,或是讓我們找其他方式賣給消費者!」
此外,「七盞茶」先前被指控在品牌加盟過程中,未於締結加盟經營關係前,充分且完整提供「開始營運前購買商品、原物料費用」、「加盟營運期間購買商品、原物料、POS機相關軟體費用」、「加盟存續期間須向加盟業主或其指定之人購買之商品、原物料品牌及規格」及「加盟存續期間須向加盟業主或其指定之人購買之資本設備規格」共4項加盟重要資訊給有意加盟者,公平交易委員會本月初表示這類行為足以影響交易秩序、顯失公平,違反公平交易法第25條規定,處20萬元罰鍰。
但原PO表示,「七盞茶」宣稱會尊重公平會行政處分,同步也會更保障與加盟夥伴雙方的權益,「但我們贏了判決,總部還是不願意做賠償!所以不在合約中的費用,總部逼我們加盟主必須接受,若不繳費將無法使用點餐系統(等於無法營業),最後總部也明確告知不願負責賠償未在合約中未出現的費用!」
原PO透露已與總公司解約,並痛斥「我們拒絕被霸凌,拒絕被恐嚇,也絕不容許、不接受任何不公平的對待,堅持公開事實!我們做生意,但我們不做違背良心的事情,我們必須對自己良心與消費者負責!我們並非沒有賺錢的加盟主,而是不願意在這種原物料之下,需要違背良心把這種東西賣出去的店家,所以才提前解約把事情公開,也希望總部能有所改進!希望總部能接受與承認自己的錯誤負起責任,不要再讓其他加盟主在做生意期間,需要自行承擔物料風險!」
「七盞茶」總公司急發聲回應
該爆料文曝光後,引發網友撻伐「七盞茶」總公司。「七盞茶」今天(16日)急發聲稱,「對旗下加盟夥伴及喜愛七盞茶的粉絲們致上最深歉意,七盞茶針對物料的退換貨標準,因應品項而擬定不同的規則,且七盞茶也確實有與合作廠商溯源及提供物料更換的解決方式,並在官網上傳物料的檢驗證明,若真的是有問題的物料不可能推出,更不會給消費者食用。另外,七盞茶也會審視招商體驗流程不足之處,避免日後類似情況再次發生,也接受公平會的裁罰,並與加盟主會談、表態雙方立場。七盞茶尊重及接受行政處分,倘若後續仍有不實的謠言散播或毀謗,七盞茶必將捍衛加盟夥伴及品牌立場,追究法律相關責任。」
「七盞茶Seventea」遭控總公司要加盟主將爛掉的水果榨汁用掉。(圖翻攝自爆料公社)
「七盞茶Seventea」近日遭加盟店主指控,總部提供的原物料總是發生變質。(圖翻攝自爆料公社)
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